Reklamationen professionell behandeln. Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern.

 
9783478812351: Reklamationen professionell behandeln. Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern.
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1.

Ulrich Dietze
Published by Moderne Verlagsges. Mvg (2001)
ISBN 10: 3478812356 ISBN 13: 9783478812351
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medimops
(Berlin, Germany)
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Book Description Moderne Verlagsges. Mvg, 2001. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Seller Inventory # M03478812356-G

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Ulrich Dietze
Published by Moderne Industrie, Moderne Industrie (2001)
ISBN 10: 3478812356 ISBN 13: 9783478812351
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Book Description Moderne Industrie, Moderne Industrie, 2001. Softcover. Condition: gut. 2001. Reklamationen sollte man sehr ernst nehmen, sie als Chance und auch als Kundenbindungsinstrument verstehen. Denn die Verärgerung eines Kunden lässt sich sehr wohl in positive Gefühle ummünzen, wenn seine Beschwerde behandelt wird. Das Buch bietet konkrete, praxiserprobte Verhaltensweisen, Reklamationen professionell abzuwickeln und Stresssituationen zu vermeiden. In deutscher Sprache. 280 pages. 18,8 x 12,6 x 1,8 cm. Seller Inventory # BN13913

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