Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition)

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9783658012472: Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement (German Edition)

Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt.  Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verändert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen.

In „Dienstleistungsmanagement und Social Media“  beschäftigen sich renommierte Autoren in 26 Beiträgen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese für das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden können.

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About the Author:

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

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Manfred Bruhn
Published by Springer Gabler (2013)
ISBN 10: 3658012471 ISBN 13: 9783658012472
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Book Description Springer Gabler, 2013. HRD. Book Condition: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days.THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Bookseller Inventory # IP-9783658012472

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MANFRED BRUHN
Published by Springer Gabler (2013)
ISBN 10: 3658012471 ISBN 13: 9783658012472
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Book Description Springer Gabler, 2013. Hardback. Book Condition: NEW. 9783658012472 This listing is a new book, a title currently in-print which we order directly and immediately from the publisher. Bookseller Inventory # HTANDREE0369736

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Bruhn, Manfred
Published by Springer (2016)
ISBN 10: 3658012471 ISBN 13: 9783658012472
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(Uxbridge, United Kingdom)
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Book Description Springer, 2016. Paperback. Book Condition: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Bookseller Inventory # ria9783658012472_lsuk

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Manfred Bruhn
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ISBN 10: 3658012471 ISBN 13: 9783658012472
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Book Description Springer Gabler, 2013. HRD. Book Condition: New. New Book. Delivered from our US warehouse in 10 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND.Established seller since 2000. Bookseller Inventory # IP-9783658012472

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Published by Springer
ISBN 10: 3658012471 ISBN 13: 9783658012472
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Book Description Springer. Hardcover. Book Condition: New. Hardcover. 627 pages. Dimensions: 9.7in. x 6.7in. x 1.6in.Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform strker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verndert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen. In Dienstleistungsmanagement und Social Media beschftigen sich renommierte Autoren in 26 Beitrgen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese fr das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden knnen. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Hardcover. Bookseller Inventory # 9783658012472

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Published by Springer Gabler (2013)
ISBN 10: 3658012471 ISBN 13: 9783658012472
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The Book Depository EURO
(London, United Kingdom)
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Book Description Springer Gabler, 2013. Hardback. Book Condition: New. 2013 ed.. Language: German . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform starker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verandert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen. In Dienstleistungsmanagement und Social Media beschaftigen sich renommierte Autoren in 26 Beitragen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese fur das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden konnen. Bookseller Inventory # APC9783658012472

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