Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden (German Edition)

3.5 avg rating
( 2 ratings by Goodreads )
 
9783834910127: Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden (German Edition)

Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der Aktualität und Relevanz der Inhalte deutlich reduziert. Sie haben dabei die bewährte Struktur beibehalten und sämtliche Kapitel umfassend überarbeitet. Fragestellungen und Lösungsansätze wurden angepasst. Ebenso finden sich zahlreiche neuere Entwicklungen. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

"synopsis" may belong to another edition of this title.

Book Description:

Dienstleistungen professionell vermarkten

From the Back Cover:

Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Schwerpunkte des Buches sind: - Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing - Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing - Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing - Strategisches Dienstleistungsmarketing - Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich - Operatives Dienstleistungsmarketing - Implementierung des Dienstleistungsmarketing - Controlling im Dienstleistungsmarketing - Internationales Dienstleistungsmarketing - Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der Aktualität und Relevanz der Inhalte deutlich reduziert. Sie haben dabei die bewährte Struktur beibehalten und sämtliche Kapitel umfassend überarbeitet. Fragestellungen und Lösungsansätze wurden angepasst. Ebenso finden sich zahlreiche neuere Entwicklungen. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

"About this title" may belong to another edition of this title.

Top Search Results from the AbeBooks Marketplace

1.

Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred
ISBN 10: 3834910120 ISBN 13: 9783834910127
Used Quantity Available: 2
Seller:
medimops
(Berlin, Germany)
Rating
[?]

Book Description Book Condition: good. 1080 Gramm. Bookseller Inventory # M03834910120-G

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy Used
US$ 15.15
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: US$ 7.07
From Germany to U.S.A.
Destination, Rates & Speeds

2.

Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred
ISBN 10: 3834910120 ISBN 13: 9783834910127
Used Quantity Available: 6
Seller:
medimops
(Berlin, Germany)
Rating
[?]

Book Description Book Condition: very good. 1080 Gramm. Bookseller Inventory # M03834910120-V

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy Used
US$ 15.15
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: US$ 7.07
From Germany to U.S.A.
Destination, Rates & Speeds

3.

Meffert, Heribert und Manfred Bruhn:
Published by Wiesbaden : Gabler (2009)
ISBN 10: 3834910120 ISBN 13: 9783834910127
Used Quantity Available: 3
Seller:
Petra Gros
(Koblenz, Germany)
Rating
[?]

Book Description Wiesbaden : Gabler, 2009. Gebundene Ausgabe; Book Condition: Gut. 6., vollst. neubearb. Aufl.. XIII, 517 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Stempel.). Kanten bestossen, Schnitt leicht staubschmutzig, ansonsten ordentlicher Zustand; Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1100. Bookseller Inventory # 1468509

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy Used
US$ 15.17
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: US$ 8.84
From Germany to U.S.A.
Destination, Rates & Speeds