UN PASO ADELANTE Como lograr la ventaja competitiva a traves del servicio al cliente

 
9789584534002: UN PASO ADELANTE Como lograr la ventaja competitiva a traves del servicio al cliente

UN PASO ADELANTE Como lograr la ventaja competitiva a traves del servicio al cliente***Gabriel Vallejo Lopez-Fernando Sanchez Paredes--- EL MUNDO EMPRESARIAL ENTENDIO HACE ANOS QUE LA CALIDAD EN EL SERVICIO ES FUNDAMENTAL PARA ASEGURAR LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES. SIN EMBARGO, ESTE RAZONAMINETO NO PARECE FAVORECER LA EXPERIENCIA DE LOS USUAROS, QUE A DIARIO DEBEN ENFRENTARSE CON SITUACIONES DONDE LA AMABILIDAD, EL RESPETO Y LA CELERIDAD NO SOBRESALEN. POR QUE ES TAN DIFICIL PRESTAR UN BUEN SERVICIO? EN ESTE LIBRO, FERNANDO SANCHEZ PAREDES Y GABRIEL VALLEJO LOPEZ DESARROLLAN UNA ESTRATEGIA NOVEDOSA PARA DISENAR UNA COMPANIA EN LA CUAL EL CLIENTE SEA LA FUENTE DE INSPIRACION DE LOS PROCESOS, LAS POLITICAS Y LAS PRACTICAS DE LA ORGANIZACION.

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Vallejo, Gabriel
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VALLEJO LOPEZ, GABRIEL
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GABRIEL VALLEJO LOPEZ
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