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Bibliographic Details

Title

Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung

Publisher

Springer 24.06.2004.

Publication Date

2004

Language

German

ISBN 10

3540208887

ISBN 13

9783540208884

Binding

Hardcover

Edition

Auflage: 2004.

Condition

Sehr gut

Weight

594 grams

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Synopsis

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f�r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m�glichst gewinnbringend einsetzen zu k�nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst�tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr�sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma�en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und �ffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

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