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Dienstleistungskompetenz Durch Erfahrungslernen

Detlef Messerschmidt

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ISBN 10: 3838122186 / ISBN 13: 9783838122182
Published by Sudwestdeutscher Verlag Fur Hochschulschriften AG
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236 pages. Dimensions: 8.7in. x 5.9in. x 0.5in.Vorrangiges Ziel beruflicher Weiterbildung ist aus unternehmerischer Perspektive die Verbesserung von Arbeitsprozessen und ergebnissen. Ergebnisse der rezenten Weiterbildungsforschung zeigen, dass ein groer Teil des von Menschen am Arbeitsplatz bentigten Wissens im Prozess der Arbeit erworben wird. Verschrfte Wettbewerbsbedingungen veranlassen daher viele Unternehmen institutionalisierte und angebotsorientierte Weiterbildung gegen informelle und erfahrungsbezogene Lernprozesse am Arbeitsplatz einzutauschen, um die Effizienz von Weiterbildung zu gewhrleisten. Ziel der Studie ist eine Ermittlung und Analyse derjenigen Faktoren, die Erfahrungslernen und arbeitsplatznahes Lernen frdern. Gefragt wird, wie Erfahrungslernen zur Erweiterung beruflicher Handlungskompetenz beitragen kann. Am Beispiel der branchenspezifisch anerkannten Weiterbildung Geprfter Automobil Serviceberaterin wird mit einem ethnographischen Forschungsdesign untersucht, wie arbeitsplatznahes Lernen initiiert werden kann. Das vorliegende Buch versteht sich als Beitrag zur Integration von intentionalem und Erfahrungslernen. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Bookseller Inventory # 9783838122182

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Bibliographic Details

Title: Dienstleistungskompetenz Durch ...

Publisher: Sudwestdeutscher Verlag Fur Hochschulschriften AG

Binding: Paperback

Book Condition:New

Book Type: Paperback

About this title

Synopsis:

Vorrangiges Ziel beruflicher Weiterbildung ist aus unternehmerischer Perspektive die Verbesserung von Arbeitsprozessen und –ergebnissen. Ergebnisse der rezenten Weiterbildungsforschung zeigen, dass ein großer Teil des von Menschen am Arbeitsplatz benötigten Wissens im Prozess der Arbeit erworben wird. Verschärfte Wettbewerbsbedingungen veranlassen daher viele Unternehmen institutionalisierte und angebotsorientierte Weiterbildung gegen informelle und erfahrungsbezogene Lernprozesse am Arbeitsplatz "einzutauschen", um die Effizienz von Weiterbildung zu gewährleisten. Ziel der Studie ist eine Ermittlung und Analyse derjenigen Faktoren, die Erfahrungslernen und arbeitsplatznahes Lernen fördern. Gefragt wird, wie Erfahrungslernen zur Erweiterung beruflicher Handlungskompetenz beitragen kann. Am Beispiel der branchenspezifisch anerkannten Weiterbildung "Geprüfte/r Automobil Serviceberater/in" wird mit einem ethnographischen Forschungsdesign untersucht, wie arbeitsplatznahes Lernen initiiert werden kann. Das vorliegende Buch versteht sich als Beitrag zur Integration von intentionalem und Erfahrungslernen.

About the Author:

Detlef Messerschmidt, geb. 1963, absolvierte nach seinerAusbildung zum KFZ Meister ein Studium der Sozialpädagogik undpromovierte an der TU Darmstadt im FachbereichHumanwissenschaften. Seit 1995 arbeitet er als Trainer und Coachfür Fach- und Führungskräfte. Er ist Experte für Theorie undPraxis von Service- und Trainerausbildungen.

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