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Published by Harvard Business Review Press, 2005
ISBN 10: 0875848672ISBN 13: 9780875848679
Seller: SecondSale, Montgomery, IL, U.S.A.
Book
Condition: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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Published by McGraw-Hill/Irwin, 2003
ISBN 10: 0072553472ISBN 13: 9780072553475
Seller: BookHolders, Towson, MD, U.S.A.
Book
Condition: Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: second ] Publisher: Mcgraw-Hill College Pub Date: 4/1/2003 Binding: Hardcover Pages: 516 second edition.
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Published by McGraw-Hill/Irwin, 2001
ISBN 10: 0072510242ISBN 13: 9780072510249
Seller: Bluff Books, Natchez, MS, U.S.A.
Book
Hardcover. Condition: Good. 0072510242 Underlining present in first several chapters. Shelf wear to covers with corners bumped.
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Condition: Very Good. Very Good condition. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp.
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Published by McGraw-Hill Education, 2003
ISBN 10: 0071232664ISBN 13: 9780071232661
Seller: Better World Books Ltd, Dunfermline, United Kingdom
Book
Condition: Very Good. 2nd. Ships from the UK. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects.
Published by The McGraw-Hill Company, 2002
ISBN 10: 0070582270ISBN 13: 9780070582279
Seller: Majestic Books, Hounslow, United Kingdom
Book
Condition: Used. pp. xxvii + 516 Illus.
Published by McGraw-Hill / Irwin marketspaceU, United States, 2002
ISBN 10: 0072500956ISBN 13: 9780072500950
Seller: Ryde Bookshop Ltd, Isle of Wight, United Kingdom
Book
Hardcover. Condition: Very Good.
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Published by McGraw-Hill / Irwin marketspaceU, United States, 2002
ISBN 10: 0071124926ISBN 13: 9780071124928
Seller: Ryde Bookshop Ltd, Isle of Wight, United Kingdom
Book
Soft cover. Condition: Very Good.
Paperback. Condition: As New. Shop stock,never used,some shelf wear.
Published by Mc Graw-Hill.
ISBN 10: 9684040466ISBN 13: 9789684040465
Seller: Libros librones libritos y librazos, Aguascaliente, AGS, Mexico
Book
Dura. Condition: Usado. Estado: Usado. Título: e-Commerce. Autor: Jeffrey F. Rayport/Bernard J. Jaworski. Editorial: Mc Graw-Hill. Idioma: Inglés. Edición: 1. Año: 2001. Reimpresión: No. ISBN: No. Apariencia: Buena. Encuadernación: Dura. Páginas: 420. Medidas: 26 X 21 X 2 cm. Peso: 1043 grs. Unión: pegado. Cantos: Con signos de uso. Interiores: Completos e íntegros. Notas: No. Sellos: SELLO AZUL EN PORTADILLA. Subrayados: No. Firmas o dedicatoria: FIRMA CON PLUMA NEGRA EN PARTE SUPERIOR DERECHA DE PORTADILLA. Particularidades extras: Ninguna.
Published by Ediciones Deusto, 2005
ISBN 10: 8423423271ISBN 13: 9788423423279
Seller: Lauso Books, BARCELONA, Spain
Book
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. Este libro muestra cómo los roles nuevos de la tecnología y las personas reconfigurarán radicalmente la empresa y la competencia y cómo conducirán finalmente a un lugar de trabajo "rico en personas" que benficie a los clientes, a los empleados y a los accionistas. Muestre su mejor cara se basa en una investigación extensa de start-ups y empresas de diferentes sectores y propone formas para que éstas puedan hacer una reingeniería radical de sus operaciones de la atención al cliente para ofrecer tres tipos de relaciones de servicios: las dominadas por las personas, las dominadas por las máquinas y las relaciones formadas por personas y máquinas. A través de ejemplos vívidos de empresas que ya experimentan este nuevo campo, los autores revelan cómo puede la dirección de la empresa: ? Determinar la división óptima del trabajo entre personas y máquinas. ? Descubrir formas innovadoras de combinar personas y máquinas para mediar en interacciones críticas con el cliente. ? Automatizar tareas humanas frustrantes y asignar al personal funciones más humanas y satisfactorias. ? Evaluar dónde utilizar el talento (de forma remota o próxima). ? Auditar el sistema de interfaz existente para determinar cómo invertir para lograr mejores experiencias para el cliente. Jeffrey F. Rayport es presidente y cofundador de Marketspace LLC, filial de Monitor Group. Bernard J. Jaworski es cofundador de Marketspace LLC y dirige su unidad de negocio de control del desarrollo ejecutivo. Si necesitan más detalles del lote o alguna imagen por favor solicitarlo sin compromiso.Nos enfocamos en dar un servicio personalizado ágil y de calidad a nuestros clientes dando respuestas rápidas y velocidad en los envíos.Las valoraciones de nuestros compradores satisfechos son nuestra mejor carta de presentación.Aunque el libro indica que es en tapa blanda, podría ser que fuera tapa dura, por favor si es importante para usted nos puede preguntar y se lo indicaremos.Le agradecemos de antemano su visita y recuerde que el regalo de un libro además de obsequio es un delicado elogio. Queremos resaltar que empaquetamos los libros con sobre impermeable y burbuja para una perfecta protección.Saludos y gracias de Lausobooks.
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