Published by Piramide Ediciones Sa, 2007
ISBN 10: 8436820886 ISBN 13: 9788436820881
Seller: medimops, Berlin, Germany
Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by TÉBAR FLORES, 2015
ISBN 10: 8473605462 ISBN 13: 9788473605465
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Prieto Pérez, Santiago (illustrator).
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Published by PIRAMIDE EDICIONES SA, España, 2001
ISBN 10: 8436816072 ISBN 13: 9788436816075
Seller: Librería Circus, Albacete, Spain
Rústica. Condition: Bien. 01. Páginas: 168 Idioma: Castellano Descripción: Restos de adhesivo en cubierta trasera.
Published by Piramide Ediciones Sa, 2004
ISBN 10: 8436818687 ISBN 13: 9788436818680
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Condition: Muy bueno. : Todo un clásico de la Atención al Cliente. Un libro con multitud de ejemplos elaborado para la formación del personal en contacto con el público, supervisores de áreas comerciales y servicios al consumidor, en la difícil tarea de satisfacer las necesidades de los clientes mediante la palabra y la venta. EAN: 9788436818680 Tipo: Libros Categoría: Derecho|Derecho privado Título: Atencion Al Cliente Autor: Antonio Blanco Prieto Editorial: Pirámide (16 marzo 2004) Idioma: ES Páginas: 216 Formato: Tapa blanda Peso: 505 Año de publicación: 2004.
Published by Ediciones Pirámide, 2008
ISBN 10: 8436822080 ISBN 13: 9788436822083
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Condition: Muy bueno. Ofrecer un servicio personalizado y capaz de superar las expectativas de los usuarios es una de las principales responsabilidades de los trabajadores en contacto directo con los clientes. Este hecho nos lleva a la reflexión sobre el contenido y la función de la atención al cliente y los procesos de interacción social implicados en ella. Siguiendo este concepto, en el libro se exponen los fundamentos de la atención al cliente y la psicología del consumidor, se analizan los tipos y las diferentes variables implicadas en las relaciones con el mismo, y se ofrecen pautas para desarrollar las habilidades sociales implicadas en el tratamiento de dudas, objeciones, quejas o reclamaciones. Todo ello desde unos principios y planteamientos básicos destinados a la adaptación y aplicación a la experiencia habitual de empresas y profesionales de la venta y del servicio al cliente. EAN: 9788436822083 Tipo: Libros Categoría: Economía y empresa| Empresa, estrategia y gestión Título: Atención Al ClienteAutor: Antonio Blanco Prieto Editorial: Grupo Anaya Publicaciones Generales; edición (15 septiembre 2008) Idioma: ES Páginas: 232 Peso: 308 Año de publicación: 2008.
Published by Ediciones Tutor, Madrid, 1993
Seller: Llibrenet, Sant Feliu del Raco, BARC, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. Ciclismo (illustrator). La fotografía que aparece en la pantalla puede ser distinta a la real. Todos nuestros libros son de segunda mano.
Published by Ediciones B, 2014
ISBN 10: 8466654216 ISBN 13: 9788466654210
Seller: Espacio Logopédico, Barcelona, BARCE, Spain
Condition: New. El autor explica las claves de la motivación y sus principales motivos, entre los que no debemos olvidar el dinero o el reconocimiento, como así tampoco la superación de sentimientos de inferioridad, la conservación del amor o la búsqueda de la belleza. Libro.
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Published by ESIC EDITORIAL, 2007
ISBN 10: 847356491X ISBN 13: 9788473564915
Seller: Imosver, PONTECALDELAS, Spain
Condition: Nuevo. Trabajadores competentes. Introducción y reflexiones sobre l INTRODUCCION Y REFLEXIONES SOBRE LA editado por Esic editorial.
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. A321031. Piramide - 229pp Profesionales de la venta y del servicio al cliente. CS.
Published by Art Duomo Global., 2004
Seller: Alcaná Libros, Madrid, Spain
tapa blanda. Condition: Bien. Historia.(93) Art Duomo Global. Madrid. 2004. 24 cm. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. (=2941632=) HF21.
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. R25885 Piramide Ediciones Sa. PAPERBACK. Estado de conservación: Good. 8436818687 Editorial Reviews\n\nReview\nEn el contexto empresarial contemporaneo, la sentencia el cliente es el rey deberia ayudarnos a iniciar una reflexion en mayor profundidad sobre el contenido y la funcion de la atencion al cliente. La fuerte competencia, y la dificultad que en muchas ocasiones encuentran los consumidores para apreciar diferencias entre varias opciones de compra, hacen cada vez mas necesario implantar politicas y acciones que permitan a una empresa ofrecer un servicio diferencial gracias a la eficiente atencion prestada a sus clientes. Siguiendo esta premisa, este libro, dirigido a la formacion del personal en contacto con clientes y supervisores de areas comerciales en la dificil tarea de satisfacer las necesidades de sus clientes mediante la interaccion social, expone los principios basicos de la atencion al cliente y la psicologia del consumidor, analiza las diferentes variables implicadas en las relaciones con los clientes y ofrece las pautas para desarrollar las habilidades sociales necesarias para contactar con los consumidores, solucionar sus dudas, quejas o reclamaciones y respetar sus derechos. Todo ello explicado con un enfoque generalista que se puede aplicar a diferentes tipos de empresa y profesionales de la venta y el servicio al cliente.
Published by Aranzadi Thomson Reuters, 2022
ISBN 10: 8411251845 ISBN 13: 9788411251846
Seller: AG Library, Malaga, Spain
Condition: New. Idioma/Language: Español. Manual completo y novedoso sobre gestión de la sostenibilidad corporativa y la RSC, con aportaciones de treinta profesionales y académicos en diferentes áreas de especialidad. Esta coordinación entre la teoría y la praxis, la universidad y la empresa, permite ofrecer un compendio equilibrado de conceptos y pautas de intervención en las organizaciones, estructurándose los contenidos en tres partes diferenciadas: fundamentos, herramientas de gestión, y análisis sectoriales y de casos. Esta obra completa el catálogo de Thomson-Reuters Aranzadi. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Published by Editorial Planeta, S.A., 1984
ISBN 10: 8432039128 ISBN 13: 9788432039126
Seller: Almacen de los Libros Olvidados, Barakaldo, Spain
Tapa blanda. Condition: 2ª Mano. Clásicos universales Planeta, 81. . . . . Tapa blanda. 200 p. ; 18x12 cm.
Published by Editorial Servet, 2016
ISBN 10: 8416818207 ISBN 13: 9788416818204
Seller: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Condition: New.
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Published by Servet, 2014
ISBN 10: 8494138995 ISBN 13: 9788494138997
Seller: Vuestros Libros, Oviedo, ASTUR, Spain
Condition: Nuevo. El libro ?Manual gráfico de inmunología y enfermedades infecciosas del perro y el gato? es una obra innovadora que presenta los aspectos fundamentales sobre la inmunología básica y las enfermedades infecciosas caninas y felinas más importantes de una manera ilustrada y didáctica.La precisión de los contenidos, junto con las detalladas ilustraciones, ayudarán al veterinario a consolidar sus conocimientos sobre esta temática. Asimismo, la amplia experiencia docente de sus autores confiere a la obra un tono didáctico y sencillo a la hora de tratar unas disciplinas que siempre han resultado complejas.
Published by OVIEDO, UNIVERSIDAD, 2009
ISBN 10: 8483177862 ISBN 13: 9788483177860
Seller: Zilis Select Books, Madrid, M, Spain
Soft cover. Condition: Very Good. 01/10/2009.
Published by Editorial Universidad de Sevilla-Secretariado de Publicaciones, 2014
ISBN 10: 8447214931 ISBN 13: 9788447214938
Seller: Iridium_Books, DH, SE, Spain
Condition: Used - Good.
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Published by XERAIS, 2010
ISBN 10: 8499141455 ISBN 13: 9788499141459
Seller: Iridium_Books, DH, SE, Spain
Condition: Muy Bueno / Very Good.
Published by Editorial MAD, 2018
ISBN 10: 8414214851 ISBN 13: 9788414214855
Seller: Iridium_Books, DH, SE, Spain
Condition: Used - Good.
Published by Editorial Reus S.A., 2011
ISBN 10: 8429016554 ISBN 13: 9788429016550
Seller: Iridium_Books, DH, SE, Spain
PAPERBACK. Condition: Good. 8429016554.
Published by Editorial Reus S.A., 2019
ISBN 10: 8429021167 ISBN 13: 9788429021165
Seller: Iridium_Books, DH, SE, Spain
Condition: Used - Good.
Published by SERVET, 2016
ISBN 10: 8416818045 ISBN 13: 9788416818044
Seller: Zilis Select Books, Madrid, M, Spain
Cartoné. Condition: Very Good. 01/07/2016.