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Leonor González Menorca ; Carlos González Menorca ; Jorge Pelegrín Borondo ; Emma Juaneda Ayensa

Published by Ediciones Paraninfo. S.A. (2014)

ISBN 10: 8428329710 ISBN 13: 9788428329712

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Item Description: Ediciones Paraninfo. S.A., 2014. Book Condition: New. *** Nota: EL COSTE DE ENVÍO A CANARIAS ES 9.99 EUROS. Si ha realizado un pedido con destino a CANARIAS no podemos hacer el envío con el coste actual. Nos pondremos en contacto con usted para comunicar el coste total del envío a Canarias y si está de acuerdo, Abebooks le efectuará el cargo adicional. Bookseller Inventory # 9866815

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Leonor González Menorca; Carlos González Menorca; Jorge Pelegrín Borondo; Emma Juaneda Ayensa

Published by Ediciones Paraninfo, España (2014)

ISBN 10: 8428329710 ISBN 13: 9788428329712

New Encuadernación de tapa blanda

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Item Description: Ediciones Paraninfo, España, 2014. Encuadernación de tapa blanda. Book Condition: Nuevo. 280 pp. Esta obra nace con el propósito de poner al alcance de los profesionales del sector turístico y de la comunidad universitaria de estudios de Turismo un manual de refencia que introduzca el concepto de calidad y ponga a su disposición las herramientas necesarias para satisfacer las expectativas del cliente. En efecto, la prestación de un buen servicio al cliente requiere la participación de todos los integrantes de la organización. Por ello, este libro acerca al lector a conceptos fundamentales de calidad, a modelos de calidad y a los sellos y clubes de calidad existentes. Bookseller Inventory # PRF013DIS

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