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Dois-je signer la nouvelle Charte d’Adhésion ?

Non, la nouvelle Charte d’Adhésion entre automatiquement en vigueur le 3 avril 2006. Cela signifie que, dans la mesure où vous ne fermez pas votre compte avant cette date, vous acceptez implicitement les conditions de la nouvelle Charte d’Adhésion à Abebooks. Si vous souhaitez fermer votre compte Abebooks avant que la nouvelle Charte d’Adhésion n’entre en vigueur, veuillez contacter notre Service Clientèle avant le 27 mars 2006.

Où puis-je consulter l’ancienne et la nouvelle Charte d’Adhésion ?

La nouvelle Charte d’Adhésion peut être consultée à partir de ce lien. L’ancienne Charte d’Adhésion est accessible à partir de votre Espace Membre.

Quels sont les changements de la nouvelle Charte d’Adhésion ?

Les changements clés apportés à la Chartes d’Adhésion concernent les points suivants :

  • A partir du 3 avril 2006, Abebooks prendra en charge la totalité des paiements effectués par carte de crédit Visa et Eurocard/Mastercard.
  • Les frais de gestion facturés seront de 3,5% des transactions pour les commandes passées sur les sites Abebooks.fr et Abebooks.de et de 5,5% des transactions pour les commandes passées sur les sites Abebooks.com et Abebooks.co.uk

Quels sont les changements de la nouvelle Tarification des prestations ?

Les frais de gestion pour les commandes effectuées sur Abebooks.fr et Abebooks.de sont réduits : de 5,5%, ils passent à 3,5% de la transaction.

Puis-je toujours accepter les paiements par chèque, virement, mandat international, Paypal, etc. ?

Oui, vous avez toujours la possibilité de proposer tous les autres modes de paiements alternatifs. Seuls les paiements par Visa et Eurocard/Mastercard sont concernés par ce changement.

Quels sont les raisons de ce changement ?

Il s’agit d’une initiative globale qui permet des améliorations à plusieurs niveaux ; en priorité, le renforcement drastique de la sécurité sur les sites.

  • Pour les clients et les organismes bancaires, c’est la garantie que leurs coordonnées de carte de crédit ne seront jamais transmises à des tiers.
  • Pour les libraires, c’est l’assurance que les risques de fraude seront couverts par Abebooks.
  • Pour Abebooks, enfin, cela facilite la mise en place et l’investissement dans de nouveaux outils marketing essentiels, tels que les coupons de réduction et les bons cadeaux, qui permettront d’augmenter les ventes de livres sur nos sites.

Quels sont les avantages pour moi, en tant que libraire ?

  • La protection en cas de fraude : En cas d’opposition au paiement suite à une transaction frauduleuse (carte de crédit volée, par exemple), Abebooks couvre tous les frais engendrés.
  • Le gain de temps : Vous traitez vos commandes et vos retours en un seul clic via votre Espace Membre. Nous prenons en charge le paiement au moment même où vous confirmez la disponibilité de la commande. Vous expédiez donc le livre sans attendre. Vous gardez également une entière flexibilité au niveau des frais de port, que vous pouvez ajuster au moment de traiter la commande.
  • La facilité : Nous prenons soin de vous reverser le montant des transactions déduit de vos frais sur base hebdomadaire, directement sur votre compte en banque. Tant que vos ventes sont supérieures à vos frais, vous n'avez plus besoin de nous régler aucune facture.

Pourquoi les frais de gestion sont-ils de 3,5% et 5,5% ?

Les frais de gestion couvrent les coûts suivants :

  • Les frais de prise en charge des paiements facturés par les organismes de carte de crédit.
  • Les coûts administratifs de la collecte des paiements des acheteurs et des versements aux libraires.
  • Les coûts administratifs des outils et procédures de protection contre les fraudes, ainsi que la couverture des transactions frauduleuses pour les clients et les libraires.
  • Une marge bénéficiaire limitée destinée à investir dans des outils qui permettent d’augmenter la vente de vos livres sur nos sites.

Abebooks prend déjà en charge pour moi les paiements pas carte de crédit Visa et Eurocard/Mastercard. Quels sont les changements qui me concernent ?

Le seul changement est la réduction des frais de gestion de de 5,5% à 3,5% pour les commandes passées sur Abebooks.fr et Abebooks.de.

Actuellement, je prends en charge directement les paiements par carte de crédit Visa et Eurocard/Mastercard. Quels sont les changements au niveau des paiements, du traitement des commandes et des remboursements ?

Abebooks vous reverse le montant net de vos ventes une fois par semaine par virement bancaire, directement sur votre compte. Le processus de traitement et de remboursement des commandes est légèrement adapté. La majorité des libraires utilise déjà ces fonctions et s'est familiarisé sans problème à ce système. Pour vous permettre également une transition en douceur, nous avons rassemblé tous les conseils utiles sur notre [page d’information et de conseil]

 

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