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Primero estoy yo!: el mensaje que sus clientes le transmiten a usted.
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Editorial Norma, Bogotá
(1990)
ISBN 10: 9580410275
ISBN 13: 9789580410270
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Rústica
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Book Description Rústica. Condition: Buen estado. Con la colaboración de Gregory L. Beckmann. 253 pp. UN SISTEMA REVOLUCIONARIO PARA ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES Y CONSERVAR LOS QUE YA SE TIENEN EN EL EXIGENTE MUNDO DE LOS NEGOCIOS DE HOY. En una economía volátil en la cual los consumidores cambian constantemente de producto y exigen el máximo valor por su dinero, el buen servicio al cliente es la clave del éxito de las empresas. En este libro la señora Silverman Goldzimer le enseña a usted a encontrar clientes cuya existencia ni siquiera sospecha. a hacer la radiografía de su empresa para identificar sus puntos débiles. a sacar provecho de las quejas de los clientes. a dirigir la empresa de tal manera que el buen servicio sea la norma. a sujetar a los clientes con "grilletes de oro" para que no puedan vivir sin usted. y mucho más. Mientras que otras empresas gastan sumas gigantescas en publicidad con la esperanza de atraer a los clientes, para luego preguntarse por qué los pierden, usted puede, mediante la aplicación del sistema PRIMERO ESTOY YO, lograr una ventaja competitiva y a la vez incrementar el número de sus clientes y sus utilidades. Linda Silverman Goldzimer, a través del Linda Goldzimer Consulting Group, les da conferencias y asesoría sobre relaciones con los clientes y liderazgo a miles de personas al año. Su experiencia estriba en más de veinte años en posiciones destacadas como administradora del condado de San Diego y fundadora y vicepresidenta de un banco comercial. Es autora de numerosos artículos sobre relaciones con los clientes y ha participado en programas de radio y televisión sobre el mismo tema. Tiene oficinas en San Diego, California y en el área metropolitana de Nueva York, donde vive. Seller Inventory # 008907
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