Vertriebscontrolling im ÖPNV: Feldstudie: Kundenpotential bei Großkunden im Bedienungsgebiet der SÜC anhand eines ausgewählten Unternehmens (German Edition) - Softcover
Diplomarbeit, die am 12.06.1999 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland im Fachbereich Betriebswirtschaft eingereicht wurde. Einleitung: Das wirtschaftliche Dilemma in den Betrieben des öffentlichen Personennahverkehrs ist allgemein bekannt. Um dem entgegenzuwirken, gibt es zwei gegensätzliche Strategien: Verkürzung der Betriebszeiten und Fahrpreiserhöhungen, um Kosten zu senken und höhere Einnahmen zu erzielen oder Maßnahmen zur deutlichen und dauerhaften Steigerung der Nachfrage. Letztere Möglichkeit kann als das zentrale Ziel der vorliegenden Untersuchung angesehen werden. Es steht also die Verbesserung des Stadtbusangebotes für eine spezielle Kundengruppe, nämlich die Großkunden im Bedienungsgebiet der Städtischen Werke Überlandwerke Coburg GmbH (SÜC), im Mittelpunkt der Betrachtung. Bei diesen wird mit Hilfe eines Fragebogens eine Befragung zum Fahrverhalten der Mitarbeiter durchgeführt. Die daraus gewonnenen Ergebnisse sollen zunächst analysiert werden, d.h. es wird der Ist-Zustand dargestellt. Im Anschluß daran erfolgt eine Interpretation, in der im Rahmen des Marketing-Mixes entsprechende Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet werden. Die Ergebnisse sollen darüber hinaus die Möglichkeiten aufzeigen, die bestehen bzw. die bereits in anderen Verkehrsverbünden angewandt werden, um besonders im Berufsverkehr mehr Menschen zum Umstieg auf den ÖPNV zu bewegen und somit die Straßen zu entlasten. Inhaltsverzeichnis: |Inhaltsverzeichnis|I |Abkürzungsverzeichnis|VI |Abbildungsverzeichnis|IX |Tabellenverzeichnis|X 1.|Die Rolle des ÖPNV bei der Verkehrsmittelwahl|1 1.1|Für die Allgemeinheit|1 1.2|Pendler|1 2.|Rahmen-Vorgaben zur vorliegenden Untersuchung|3 2.1|Ziele|3 2.2|Aufgabenstellung|4 2.3|Ablauf|5 3.|Begriffsdefinitionen|6 3.1|Controlling und Vertrieb|6 3.1.1|Controlling|6 3.1.2|Vertriebscontrolling|6 3.1.3|Kundenorientierung und Controlling|8 3.1.4|Controlling in öffentlichen Unternehmungen|9 3.2|Öffentlich
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- PublisherDiplomarbeiten Agentur diplom.de
- Publication date1999
- ISBN 10 3838621123
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- BindingPaperback
- Number of pages164
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Vertriebscontrolling im ÖPNV
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Coburg (FH) (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Das wirtschaftliche Dilemma in den Betrieben des öffentlichen Personennahverkehrs ist allgemein bekannt. Um dem entgegenzuwirken, gibt es zwei gegensätzliche Strategien:Verkürzung der Betriebszeiten und Fahrpreiserhöhungen, um Kosten zu senken und höhere Einnahmen zu erzielen oder Maßnahmen zur deutlichen und dauerhaften Steigerung der Nachfrage.Letztere Möglichkeit kann als das zentrale Ziel der vorliegenden Untersuchung angesehen werden. Es steht also die Verbesserung des Stadtbusangebotes für eine spezielle Kundengruppe, nämlich die Großkunden im Bedienungsgebiet der Städtischen Werke Überlandwerke Coburg GmbH (SÜC), im Mittelpunkt der Betrachtung. Bei diesen wird mit Hilfe eines Fragebogens eine Befragung zum Fahrverhalten der Mitarbeiter durchgeführt. Die daraus gewonnenen Ergebnisse sollen zunächst analysiert werden, d.h. es wird der Ist-Zustand dargestellt. Im Anschluß daran erfolgt eine Interpretation, in der im Rahmen des Marketing-Mixes entsprechende Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet werden. Die Ergebnisse sollen darüber hinaus die Möglichkeiten aufzeigen, die bestehen bzw. die bereits in anderen Verkehrsverbünden angewandt werden, um besonders im Berufsverkehr mehr Menschen zum Umstieg auf den ÖPNV zu bewegen und somit die Straßen zu entlasten.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:InhaltsverzeichnisIAbkürzungsverzeichnisVIAbbildungsverzeich nisIXTabellenverzeichnisX1.Die Rolle des ÖPNV bei der Verkehrsmittelwahl11.1Für die Allgemeinheit11.2Pendler12.Rahmen-Vorgaben zur vorliegenden Untersuchung32.1Ziele32.2Aufgabenstellung42.3Ablauf53.Begriffsdefinitionen63.1Controlling und Vertrieb63.1.1Controlling63.1.2Vertriebscontrolling63.1.3Kunde norientierung und Controlling83.1.4Controlling in öffentlichen Unternehmungen93.2Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)93.3Feldstudie113.4Kundenpotential113.5Großkunde133.6Bedienun gsgebiet133.7Die Städtischen Werke Überlandwerke Coburg GmbH (SÜC)144.Der Markt des ÖPNV164.1Die Nachfrage nach Verkehrsleistungen im ÖPNV164.2Einflußfaktoren auf die Nachfrage im ÖPNV175.Analyse des Ist-Zustandes205.1Daten des Nahverkehrsraums Coburg205.1.1Raumstruktur und Bevölkerung205.1.2Pendler215.2Leistungsangebot des Verkehrsbetriebes der SÜC225.3Vorhandenes Angebotsspektrum für Großkunden225.3.1Das Job-Ticket225.3.2Anpassung des Angebotes an die Großkunden265.4Durchgeführte Befragungen bei Großkunden276.Marktforschung mit Hilfe von Befragungen286.1Verkehrserhebungen286.2Grundsätzliches zu Befragungen296.3Vorgehensweise bei der Durchführung einer Befragung306.4Die schriftliche Befragung306.4.1Vor- und Nachteile306.4.2Befragungen zum ÖPNV am Arbeitsplatz326.4.3Das Begleitschreiben336.5Formulierung und Gestaltung346.5.1Fragetypen nach Zielsetzung346.5.2Frageform356.5.3Frageformulierung366.5.4Fragebogenaufbau und Fragenreihenfolge376.5.5Fragebogenlänge396.6Umfang der Datenerhebung396.6.1Auswahl der Stichprobe396.6.2Fehler und Genauigkeit426.6.3Methodik der Datenauswertung437.Vorbereitung der Befragung447.1Fragebogengrobskizze457.2Festlegung des Untersuchungsraumes457.3Entwicklung des Fragebogens468.Durchführung der Befragung bei Großkunden488.1Ablauf der Durchführung bei einem ausgewählten Großkunden488.2Ablauf der Durchführung bei weiteren Großkunden499.Ergebnis-Auswertung der Feldstudie499.1Durchführ. 168 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783838621128
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Coburg (FH) (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Das wirtschaftliche Dilemma in den Betrieben des öffentlichen Personennahverkehrs ist allgemein bekannt. Um dem entgegenzuwirken, gibt es zwei gegensätzliche Strategien:Verkürzung der Betriebszeiten und Fahrpreiserhöhungen, um Kosten zu senken und höhere Einnahmen zu erzielen oder Maßnahmen zur deutlichen und dauerhaften Steigerung der Nachfrage.Letztere Möglichkeit kann als das zentrale Ziel der vorliegenden Untersuchung angesehen werden. Es steht also die Verbesserung des Stadtbusangebotes für eine spezielle Kundengruppe, nämlich die Großkunden im Bedienungsgebiet der Städtischen Werke Überlandwerke Coburg GmbH (SÜC), im Mittelpunkt der Betrachtung. Bei diesen wird mit Hilfe eines Fragebogens eine Befragung zum Fahrverhalten der Mitarbeiter durchgeführt. Die daraus gewonnenen Ergebnisse sollen zunächst analysiert werden, d.h. es wird der Ist-Zustand dargestellt. Im Anschluß daran erfolgt eine Interpretation, in der im Rahmen des Marketing-Mixes entsprechende Verbesserungsvorschläge ausgearbeitet werden. Die Ergebnisse sollen darüber hinaus die Möglichkeiten aufzeigen, die bestehen bzw. die bereits in anderen Verkehrsverbünden angewandt werden, um besonders im Berufsverkehr mehr Menschen zum Umstieg auf den ÖPNV zu bewegen und somit die Straßen zu entlasten.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:InhaltsverzeichnisIAbkürzungsverzeichnisVIAbbildungsverzeichnisIX TabellenverzeichnisX1.Die Rolle des ÖPNV bei der Verkehrsmittelwahl11.1Für die Allgemeinheit11.2Pendler12.Rahmen-Vorgaben zur vorliegenden Untersuchung32.1Ziele32.2Aufgabenstellung42.3Ablauf53.Begriffsdefinitionen63.1Controlling und Vertrieb63.1.1Controlling63.1.2Vertriebscontrolling63.1.3Kundenorie ntierung und Controlling83.1.4Controlling in öffentlichen Unternehmungen93.2Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)93.3Feldstudie113.4Kundenpotential113.5Großkunde133.6Bedienungsgeb iet133.7Die Städtischen Werke Überlandwerke Coburg GmbH (SÜC)144.Der Markt des ÖPNV164.1Die Nachfrage nach Verkehrsleistungen im ÖPNV164.2Einflußfaktoren auf die Nachfrage im ÖPNV175.Analyse des Ist-Zustandes205.1Daten des Nahverkehrsraums Coburg205.1.1Raumstruktur und Bevölkerung205.1.2Pendler215.2Leistungsangebot des Verkehrsbetriebes der SÜC225.3Vorhandenes Angebotsspektrum für Großkunden225.3.1Das Job-Ticket225.3.2Anpassung des Angebotes an die Großkunden265.4Durchgeführte Befragungen bei Großkunden276.Marktforschung mit Hilfe von Befragungen286.1Verkehrserhebungen286.2Grundsätzliches zu Befragungen296.3Vorgehensweise bei der Durchführung einer Befragung306.4Die schriftliche Befragung306.4.1Vor- und Nachteile306.4.2Befragungen zum ÖPNV am Arbeitsplatz326.4.3Das Begleitschreiben336.5Formulierung und Gestaltung346.5.1Fragetypen nach Zielsetzung346.5.2Frageform356.5.3Frageformulierung366.5.4Fragebogenaufbau und Fragenreihenfolge376.5.5Fragebogenlänge396.6Umfang der Datenerhebung396.6.1Auswahl der Stichprobe396.6.2Fehler und Genauigkeit426.6.3Methodik der Datenauswertung437.Vorbereitung der Befragung447.1Fragebogengrobskizze457.2Festlegung des Untersuchungsraumes457.3Entwicklung des Fragebogens468.Durchführung der Befragung bei Großkunden488.1Ablauf der Durchführung bei einem ausgewählten Großkunden488.2Ablauf der Durchführung bei weiteren Großkunden499.Ergebnis-Auswertung der Feldstudie499.1Durchführ. Seller Inventory # 9783838621128
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