Published by IC Editorial, 2018
ISBN 10: 8491984089 ISBN 13: 9788491984085
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. IMPRESIÓN BAJO DEMANDA / PRINT ON DEMAND.
Published by Ediciones y Publicaciones Españolas (E.P.E.S.A.), 1964
Seller: Librería Vobiscum, SAN VICENTE DEL RASPEIG, Spain
Condition: Bueno. Madrid 1964. Ediciones y Publicaciones Españolas (E.P.E.S.A.). Colección Formación Social nº 1. 46 pp. 22x14. Rústica.
Published by IC Editorial, 2019
ISBN 10: 8491985859 ISBN 13: 9788491985853
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Condition: Muy bueno. : Objetivos Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Contenidos Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen EAN: 9788491985853 Tipo: Libros Título: Atención Al Cliente en el Proceso Comercial. Adgd0308 - Actividades de Gestión Administrativa Autor: Innovación y Cualificación, S. L.| Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso Editorial: IC Editorial Idioma: ES Páginas: 188 Peso: 331 Información adicional: (sin Coleccion).
Published by Guillermo Escolar, 2024
ISBN 10: 8419782599 ISBN 13: 9788419782595
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Sin especificar. Condition: Nuevo.
Published by IC Editorial, 2018
ISBN 10: 8491983694 ISBN 13: 9788491983699
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Condition: Muy bueno. : Objetivos - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Contenidos Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen EAN: 9788491983699 Tipo: Libros Título: Gestion Administrativa Del Proceso Comercial. Adgd0308 - Actividades de Gestion Administrativa Autor: Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco Editorial: IC Editorial.
Published by PRENSAS DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA, 2019
ISBN 10: 8417873813 ISBN 13: 9788417873813
Seller: Imosver, PONTECALDELAS, Spain
Condition: Nuevo. Fundamentos conceptuales en educación visual y plástica editado por Prensas de la universidad de zaragoza.
Published by IC Editorial, 2019
ISBN 10: 8491985840 ISBN 13: 9788491985846
Seller: AG Library, Malaga, Spain
Condition: New. Idioma/Language: Español. Objetivos - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Contenidos Atención al cliente en las operaciones de compraventa Introducción El departamento comercial Procedimiento de comunicación comercial Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes Relación con el cliente a través de distintos canales Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente Resumen Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa Introducción El proceso de compraventa como comunicación La venta telefónica La venta por catálogo Televenta Internet y otras formas Resumen Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing Introducción Aspectos básicos del telemarketing La operativa general del teleoperador Técnicas de venta Cierre de la venta Resumen Tramitación en los servicios de postventa Introducción Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa Resumen *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Published by IC Editorial, 2016
ISBN 10: 8416629269 ISBN 13: 9788416629268
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. IMPRESIÓN BAJO DEMANDA / PRINT ON DEMAND.
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Published by IC Editorial, 2023
ISBN 10: 8411039188 ISBN 13: 9788411039185
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. IMPRESIÓN BAJO DEMANDA / PRINT ON DEMAND.
Published by IC Editorial, 2021
ISBN 10: 8411033635 ISBN 13: 9788411033633
Seller: AG Library, Malaga, Spain
Condition: New. Idioma/Language: Español. Objetivos - Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de internet. - Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. - Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio posventa. Contenidos Procesos de venta Introducción. Tipos de venta. Fases del proceso de venta. Preparación a la venta. Aproximación del cliente. Análisis del producto/servicio. Argumentario de ventas. Resumen. Aplicación de técnicas de venta Introducción. Presentación y demostración del producto/servicio. Demostraciones ante un gran número de clientes. Argumentación comercial. Técnicas para la refutación de objeciones. Técnicas de persuasión a la compra. Ventas cruzadas. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta. Técnicas de comunicación no presenciales. Resumen. Seguimiento y fidelización de clientes Introducción. La confianza y las relaciones comerciales. Estrategias de fidelización. Externalización de las relaciones con los clientes: telemarketing. Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes CRM "Customer Relationship Management". Resumen. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta Introducción. Conflictos y reclamaciones en la venta. Gestión de quejas y reclamaciones. Resolución de reclamaciones. Resumen. Glosario Bibliografía *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Published by Publicaciones Diócesis de Lugo, 2018
ISBN 10: 849424258X ISBN 13: 9788494242588
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Condition: Bueno. EAN: 9788494242588 Tipo: Libros Categoría: Título: Fe EucarísticaAutor: Carrasco Rouco, Alfonso Editorial: Publicaciones Diócesis de Lugo Idioma: ES, GL Páginas: 72 Peso: 105.
Published by IC Editorial, 2022
ISBN 10: 841103724X ISBN 13: 9788411037242
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. IMPRESIÓN BAJO DEMANDA / PRINT ON DEMAND.
Published by IC Editorial, 2018
ISBN 10: 8491983708 ISBN 13: 9788491983705
Seller: AG Library, Malaga, Spain
Condition: New. Idioma/Language: Español. Objetivos - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Contenidos Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Published by IC Editorial, 2022
ISBN 10: 8411037266 ISBN 13: 9788411037266
Seller: AG Library, Malaga, Spain
Condition: New. Idioma/Language: Español. Objetivos - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. - Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Contenidos Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Introducción Selección de proveedores: criterios de selección El proceso de aprovisionamiento Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa: Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad Resumen Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa Introducción Legislación mercantil básica Legislación fiscal básica Legislación sobre el IVA Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea Resumen Gestión de stocks e inventarios Introducción Conceptos básicos Almacenamiento Procedimiento administrativo de la gestión del almacén Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica Control de calidad en la gestión del almacén Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos Resumen *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Published by Consejería Deportes, 2007
Seller: Libros Tobal, Ajalvir, MADRI, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Como Nuevo. Consejería Deportes, Comunidad de Madrid, 2007. Ciencias de la Salud, Naturales y Divulgación Científica. Especialidades. Medicina. Patología general. Medicina clínica. Terapéutica. 600 páginas salpicadas con ilustraciones b/n. 24 x 17. Tapa blanda de editorial ilustrada. Como nuevo. Recopilación de las intervenciones y aportaciones que se realizaron durante las Jornadas celebradas en noviembre de 2006 de Actividad Física y Salud que fueron organizadas por la Dirección General de Promoción Deportiva. Las Jornadas se realizaron con el objetivo de realizar una llamada de atención sobre los índices de sedentarismo y los consiguientes problemas de sobrepeso y obesidad de la sociedad española actual. Libro.
Published by IC Editorial, 2021
ISBN 10: 8491989056 ISBN 13: 9788491989059
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. IMPRESIÓN BAJO DEMANDA / PRINT ON DEMAND.
Published by Publicaciones diócesis de Lugo, 2017
Seller: Kavka Libros, Linares, JAÉN, Spain
Condition: Bueno. El don de la indulgencia en la Catedral Basílica de Lugo de Alfonso Carrasco Rouco está disponible para su compra en Kavka Libros. Impreso en Lugo. Rústica ilustrada con solapas. Buen estado. 17 cm. Tiene 84 pp. Religión.
Published by Editorial Universidad de Sevilla-Secretariado de Publicaciones, 2019
ISBN 10: 8447228290 ISBN 13: 9788447228294
Seller: Agapea Libros, Malaga, Spain
Condition: New. Idioma/Language: Español. La imagen de Carmona a través de la historia, la literatura y el arte vuelve a evidenciar el indiscutible potencial cultural de esta varias veces milenaria ciudad, configurada a lo largo de los tiempos, plural y poliédrica, en permanente construcción y recreación, como hija del espacio y del tiempo, de los hombres y circunstancias cambiantes que la han ido modelando con el discurrir de los siglos. Primero, la Carmona real, aparentemente consolidada e inmutable a partir de nuestra experiencia contingente, pero que, en un entorno de una fuerte personalidad física y gozando de centralidad regional por su ubicación y orografía, ha visto cambiar por la mano del hombre, tanto el paisaje como los espacios urbanos. Sobre ella la Carmona inventada, la Carmona mitificada, por la construcción de un siempre artificial y en muchas ocasiones artificioso edificio intelectual, operado al margen de la cientificidad, aunque no por ello deja de estar impreso fuertemente en el ideario colectivo. También la Carmona imaginada, la que tantos impactos causa en los sentidos y que por ello ha generado y puede seguir generando tanta riqueza interpretativa y tantas manifestaciones culturales. Este amplio y lúcido análisis de la imagen de Carmona se ha vertebrado en tres secciones: Imágenes, donde se analiza la imagen histórica generada en un paisaje de una fuerte y plural personalidad; Relatos, que trata, tanto de la imagen literaria, como oral de Carmona; y Visiones, que se ocupa de la interpretación de Carmona plasmada gráfica y simbólicamente. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Published by Field Museum of Natural History, 2022
ISBN 10: 098284199X ISBN 13: 9780982841990
Seller: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, United Kingdom
PAP. Condition: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.
Published by TECNOS, 2015
ISBN 10: 8430965351 ISBN 13: 9788430965359
Seller: KALAMO BOOKS, Burriana, CS, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo.
Published by Tiempo de historia., 1978
Seller: Alcaná Libros, Madrid, Spain
tapa blanda. Condition: Bien. Historia.(93) Tiempo de historia. Madrid. 1978. 22 cm. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. (=2960661=) HM52.
Published by Prensa Periódica., 1978
Seller: Alcaná Libros, Madrid, Spain
tapa blanda. Condition: Bien. Revistas. Historia Prensa Periódica. Madrid. 1978. 24 cm. 130 p. il. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. Cubierta deslucida. (=2640893=) LP110.
Published by Diputación Provincial de Lugo, 2015
ISBN 10: 8494242512 ISBN 13: 9788494242519
Seller: LibroUsado | Tik Books SO, Madrid, MAD, Spain
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. Q042032. Diputación Provincial de Lugo - 90pp Edición bilingüe. CA.
Published by Aurosory ltd, 2023
ISBN 10: 1835318991 ISBN 13: 9781835318997
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Aceptable. M071193. Vulcano - 148pp Precedente histórico de lo acontecido en el siglo XVIII. B113744.
Published by Editorial Académica Española, 2020
ISBN 10: 6202148667 ISBN 13: 9786202148665
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Condition: New.
Published by UNIVERSIDAD DE SEVILLA, 2022
ISBN 10: 844722354X ISBN 13: 9788447223541
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Rústica. Condition: NUEVO. 524 pages/páginas.
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Precedente histórico de lo acontecido en el siglo XVIII. Pról. Eduardo Barriobero. Madrid 1932 Vulcano. 156p. 1h. 16x11 5. Rúst., con solapas. Ref. 23252 0. Libro.
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ISBN 10: 8499030904 ISBN 13: 9788499030906
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Published by Vulcano, España, 1932
ISBN 13: 1598000670853
Seller: LIBRERÍA SOLÓN, Madrid, SPAIN, Spain
Tapa Blanda. Condition: Pobre. Vulcano. España. 1932. 17x12cm. 155 pp. Tapa blanda. Estado: Pobre. Rústica con solapas. Cubiertas fatigadas aunque sin pérdidas. Encuadernación firme.