Published by Editora Senac Sao Paulo, 2021
ISBN 10: 6555365269 ISBN 13: 9786555365269
Seller: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, U.S.A.
Condition: NEW.
Published by Editora Senac SÃĢo Paulo, 2021
ISBN 10: 6555365269 ISBN 13: 9786555365269
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Published by Editora Senac Sao Paulo 2021-04, 2021
ISBN 10: 6555365269 ISBN 13: 9786555365269
Seller: Chiron Media, Wallingford, United Kingdom
PF. Condition: NEW.
Published by Senac São Paulo Jan 2015, 2015
ISBN 10: 6555365269 ISBN 13: 9786555365269
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -As novas tecnologias e as mudanįas no hábito de consumo que ocorreram nas últimas décadas transformaram o conceito de qualidade na prestaįão de serviįos, tornando o consumidor cada vez mais exigente quanto ās suas escolhas de compra. A qualidade é certamente uma característica que encanta o cliente na hora de adquirir um serviįo, sendo, portanto, um diferencial competitivo para as empresas. Mas como mensurar, gerenciar e otimizar a qualidade de um serviįo Em Qualidade na prestaįão de serviįos: agregando valor ās organizaįões, o autor destaca a necessidade de entender o cliente e o mercado em que se atua, organizar os processos de atividade, estabelecer boa comunicaįão e avaliar a satisfaįão do consumidor, até mesmo na etapa de pós-venda. Para tanto, ele traz orientaįões sobre como melhorar o atendimento e apresenta modelos de gestão de qualidade e ferramentas para avaliar a satisfaįão do consumidor, explicando de maneira clara como executar o ciclo completo de qualidade. 202 pp. Portugiesisch.
Published by Senac SP, 2018
ISBN 10: 8539621169 ISBN 13: 9788539621163
Seller: Distribras, NESPOULS, France
Brochura. Condition: NEW. Usually dispatch in 4/5 days.
Published by Senac São Paulo, 2021
ISBN 10: 6555365269 ISBN 13: 9786555365269
Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - As novas tecnologias e as mudanįas no hábito de consumo que ocorreram nas últimas décadas transformaram o conceito de qualidade na prestaįão de serviįos, tornando o consumidor cada vez mais exigente quanto ās suas escolhas de compra. A qualidade é certamente uma característica que encanta o cliente na hora de adquirir um serviįo, sendo, portanto, um diferencial competitivo para as empresas. Mas como mensurar, gerenciar e otimizar a qualidade de um serviįo Em Qualidade na prestaįão de serviįos: agregando valor ās organizaįões, o autor destaca a necessidade de entender o cliente e o mercado em que se atua, organizar os processos de atividade, estabelecer boa comunicaįão e avaliar a satisfaįão do consumidor, até mesmo na etapa de pós-venda. Para tanto, ele traz orientaįões sobre como melhorar o atendimento e apresenta modelos de gestão de qualidade e ferramentas para avaliar a satisfaįão do consumidor, explicando de maneira clara como executar o ciclo completo de qualidade.
Published by QUALITYMARK, 2006
ISBN 10: 8573036605 ISBN 13: 9788573036602
Seller: Distribras, NESPOULS, France
Capa Comum. Condition: NEW. Usually dispatch in 4/5 days.
Published by HAGNOS EDITORA, 2021
ISBN 10: 6555365269 ISBN 13: 9786555365269
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Publication Date: 2007
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Published by QUALITYMARK, 2006
ISBN 10: 8573036605 ISBN 13: 9788573036602
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Published by Pearson, 2007
ISBN 10: 8576050315 ISBN 13: 9788576050315
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Published by Senac SP, 2018
ISBN 10: 8539621169 ISBN 13: 9788539621163
Seller: LibreriaElcosteņo, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentina
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Published by Senac SP, 2018
ISBN 10: 8539621169 ISBN 13: 9788539621163
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