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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2015
ISBN 10: 3945496047ISBN 13: 9783945496046
Seller: medimops, Berlin, Germany
Book
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Jan 2016, 2016
ISBN 10: 394549608XISBN 13: 9783945496084
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Im Zusammenhang mit der immens steigenden Auswahl an potenziellen Kommunikationskanälen wird es für Unternehmen heutzutage immer schwieriger die richtigen Kommunikationskanäle zur Ansprache der Kunden zu wählen. Eine Analyse der Customer Journey und deren Customer Touchpoints erlaubt den Unternehmen die Kunden entlang ihres Kaufentscheidungsprozesses zu begleiten und zu verstehen sowie ihre Präferenzen hinsichtlich der Kommunikationskanäle zu eruieren.Folglich ist das Ziel dieser Arbeit die Customer Journey in der Automobilindustrie zu untersuchen. Es werden ¿ stellvertretend für die Automobilindustrie ¿ die zwei divergenten Marken Mini und Mercedes betrachtet und mithilfe der Markenpersönlichkeit voneinander unterschieden.Für die zugrundeliegende Analyse der Customer Journey in der Automobilindustrie wird eine qualitative Studie durchgeführt. In dieser kommen qualitative Interviews in Kombination mit einer visuellen Technik zum Einsatz. Die mithilfe der Auswertung erschlossenen Unterschiede und Gemeinsamkeiten der jeweiligen Customer Journey werden schlussendlich dargelegt und erklärt. 60 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Nov 2012, 2012
ISBN 10: 3940260266ISBN 13: 9783940260260
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -¿Lebensqualität¿ ¿ ein Schlagwort, das derzeit in aller Munde ist. Da wo obsolet wird, wie unzulänglich herkömmliche ökonomische Wohlstandsmaße sind, die seit Jahrzehnten zum Bewertungsmaßstab für die Entwicklung von Volkswirtschaften dienen, wird nach neuen Leitwerten gesucht. So bemüht sich die Bundesregierung derzeit mit Hilfe einer Enquete-Kommission zum Thema Lebensqualität eine ausdrucksstarke Alternative zum Bruttosozialprodukt pro Kopf als Maß für das Wohl oder die Wohlfahrt einer Gesellschaft zu etablieren, das neben der ausschließlichen Orientierung an Zahlen, Raten und Quoten zur Abbildung des staatlichen Fortschritts mehr ausdrücken kann. Lebensqualität soll also der neue Leitwert für wirtschaftliches Handeln sein und letztlich der Zielwert, an dem sich all unser Schaffen messen lassen muss. Es geht nicht länger nur um das ¿Was¿ oder ¿Wie viel¿ wir schaffen, sondern um das ¿Wie¿ wir es schaffen. Es geht um Qualität statt nur um Quantität. Es geht um Lebensqualität ¿ was dieser schillernde Begriff nun bedeutet, damit setzt sich dieses Arbeitspapier aus mehreren Blickwinkeln auseinander, vernachlässigt dabei nicht die Operationalisierbarkeit in dem es auch Messinstrumente vergleichend vorstellt und letztendlich Implikationen für die Disziplin des Marketing ableitet. 100 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Jun 2014, 2014
ISBN 10: 3940260347ISBN 13: 9783940260345
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die Globalisierung ist aus dem täglichen Leben der Nationen wie auch der Unternehmen nicht mehr wegzudenken und - trotz gelegentlicher Rückschläge ¿ wohl auch nicht mehr zurückzudrehen. Weniger bekannt hingegen ist, wie international tätige Unternehmen in der Praxis tatsächlich funktionieren, und wie es Ihnen beispielsweise gelingt, ihre Produkte und Dienste trotz unterschiedlichster Verbraucherpräferenzen auf der ganzen Welt erfolgreich zu vermarkten. Darüber kann am besten jemand Auskunft geben, der nach wissenschaftlicher Ausbildung sein ganzes Berufsleben im Marketing, Vertrieb und General Management internationaler Unternehmen tätig war. So haben auch die Vorlesungen von Prof. Lange über die ¿Praxis des internationalen Marketing¿ mehr als zehn Jahre lang den Studierenden am Institut für Marketing der Ludwig-Maximilians-Universität ermöglicht, ihre theoretischen Kenntnisse über internationale Wirtschaftsbeziehungen um die praktischen Erfahrungen des internationalen Marketing zu ergänzen und einen tiefen Einblick in die Führung internationaler Unternehmen zu erhalten. Dies erscheint umso wichtiger, als es in Zukunft nur noch wenige Arbeitsplätze in der Wirtschaft geben wird, die nicht international ausgerichtet und vernetzt sind. 200 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Jan 2016, 2016
ISBN 10: 3945496055ISBN 13: 9783945496053
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die vorliegende Arbeit trägt den Titel ¿Einflussfaktoren auf die Glaubwürdigkeit von Electronic Word-of-Mouth¿.Im Zusammenhang mit der steigenden Internetnutzung und der Entwicklung des Web 2.0 informieren sich immer mehr Konsumenten online über Produkte und Dienstleistungen. Dabei wird vor allem die digitale Mundpropaganda, Electronic Word-of-Mouth (EWoM) genannt, immer bedeutsamer. Allerdings wird es für Konsumenten zunehmend schwieriger, die Glaubwürdigkeit einer EWoM Botschaft einzuschätzen und somit zwischen ehrlichen und manipulierten Informationen unterscheiden zu können.Daher beschäftigt sich auch die vorliegende Arbeit mit der Thematik der Glaubwürdigkeit im Rahmen von EWoM. Ziel dieser Arbeit ist zum einen die Auseinandersetzung mit den Begriffen Glaubwürdigkeit und EWoM. Zum anderen wird ein Modell entwickelt, welches die Einflussfaktoren auf die Glaubwürdigkeitsbeurteilung von EWoM aufzeigt.Dabei wird die Wirkungsweise von EWoM als abhängige Variable betrachtet, während der Kommunikator, das Medium und die EWoM-Botschaft selbst als unabhängige Variablen in das Modell eingehen. Diese werden auf zentrale Faktoren hin untersucht, welche Einfluss auf die Glaubwürdigkeitsbeurteilung haben. Auf diese Weise soll Verständnis darüber geschaffen werden, nach welchen Kriterien Konsumenten die Glaubwürdigkeit einer EWoM-Botschaft einschätzen. 80 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Jun 2016, 2016
ISBN 10: 3945496098ISBN 13: 9783945496091
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel, die Technik des Repertory-Grid aus der Marketingperspektive zu analysieren. Ursprünglich zum Zweck der klinisch-psychologischen Diagnostik entwickelt, gewinnt diese Methodik durch ihren explorativen, individuellen Charakter bei der Generierung wertvoller Consumer Insights an Bedeutung.Methodische Grundlagen und ein Überblick über den Status Quo des Repertory-Grid Verfahrens in der Marketingforschung bilden die Basis dieser Arbeit. Die identifizierten Forschungsfelder verdeutlichen den Erfolg von Repertory-Grids bei der Aufdeckung individueller Kundenwahrnehmungen. Dies wird erneut durch die empirische Studie im Rahmen dieser Arbeit deutlich. Bei der Untersuchung von Markenbeziehungen gelingt es durch den Einsatz dieses Forschungsinstruments jene bedeutungsvollen Dimensionen zu identifizieren, anhand derer Konsumenten ihre Beziehungen zu Marken charakterisieren. Durch den systematischen Vergleich echter Markenbeziehungen werden subjektive Ähnlichkeits- und Unterscheidungsmerkmale generiert, woraus relevante Beziehungsdimensionen extrahiert werden. Die Erkenntnisse der Studie bestätigen das Potenzial der Repertory-Grid Technik für das Marketing. 76 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Mai 2014, 2014
ISBN 10: 3940260320ISBN 13: 9783940260321
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die steigende Transparenz, der sich Unternehmen bedingt durch die digitale Revolution und die ständige Präsenz der sozialen Medien gegenübersehen, beeinflusst auch die Kommunikation von Nachhaltigkeitsthemen. Einerseits suchen und wünschen Konsumenten gezielt Informationen zu diesen Themen, andererseits verursacht die Zunahme der Menge und der Komplexität eben dieser Informationen seitens der Konsumenten Überforderung und Hilflosigkeit: welcher Quelle kann man denn zum Thema Nachhaltigkeit vertrauen Dem Unternehmen NGOs Politikern Der Fachpresse Den Mitarbeitern Konsumenten stellen vor allem die Glaubwürdigkeit ¿ nach Skandalen zu gefälschten Bewertungen im Netz, ¿gekauften¿ Reportern und dem ständig präsenten Thema ¿Greenwashing¿ ¿ in Frage und sind dennoch auf externe Quellen bei ihrer Informationsbeschaffung angewiesen. Die Glaubwürdigkeit der Unternehmenskommunikation erlangt somit eine große Bedeutung. Das Konzept der Nachhaltigkeit muss folglich in der Unternehmenskommunikation strategisch angegangen werden, um erfolgreich und glaubwürdig zu sein. Nachhaltigkeitskommunikation, als Teil der Marketingkommunikation, informiert Stakeholder nicht nur über nachhaltige Aktivitäten des Unternehmens, sondern kann auch grundlegend zu deren Kenntnis von Nachhaltigkeit beitragen. Zum Verständnis der Nachhaltigkeit leistet das vorliegende Arbeitspapier einen grundlegenden theoretischen Beitrag. Nach der darauf aufbauenden konzeptionellen Erarbeitung der Nachhaltigkeitskommunikation sowie des Konstruktes Glaubwürdigkeit verknüpft das Papier diese beiden Bereiche zu einem integrierten Modell. Eine empirische Untersuchung im Rahmen der Modebranche überprüft die modellarisch skizzierten Wirkungszusammenhänge mittels qualitativer Befragung im Rahmen von Fokusgruppen empirisch. 80 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V. Nov 2014, 2014
ISBN 10: 3945496012ISBN 13: 9783945496015
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die vorliegende Arbeit trägt den Titel ¿Service Recovery Paradox aus einer Customer Delight Perspektive¿. Das Service Recovery Paradox beschreibt eine Situation, in der Kunden nach einem Servicefehler und einer anschließenden exzellenten Reaktion des Dienstleisters zufriedener sind, als wenn dieser Fehler nicht aufgetreten wäre. Dieses Ereignis wird in dieser Arbeit, neben der klassischen Sichtweise auf Zufriedenheit, mit Customer Delight als abhängige Variable betrachtet. Ziel ist es zu untersuchen, ob und unter welchen Umständen ein Service Recovery Paradox-Effekt auf Zufriedenheit und Customer Delight nachzuweisen ist. Im Speziellen werden die Faktoren Kompensation, ein höflicher Umgang mit einer Entschuldigung und Fehlerausmaß nach einem Fehler innerhalb eines Dienstleistungsprozesses untersucht. Auch zielt diese Arbeit darauf ab, die Unterschiede zwischen den Effekten auf Zufriedenheit und Customer Delight zu analysieren. Die Ergebnisse der Studie zeigen signifikante Einflüsse aller unabhängigen Variablen auf mindestens eine abhängige Variable. Im Bezug auf das Service Recovery Paradox lässt sich festhalten, dass die Existenz des Phänomens auf Customer Delight, nicht aber auf Zufriedenheit nachgewiesen werden konnte. 52 pp. Deutsch.
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Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2011
ISBN 10: 3940260193ISBN 13: 9783940260192
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Book
Condition: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 180 | Sprache: Englisch.
Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2011
ISBN 10: 3940260185ISBN 13: 9783940260185
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Book
Condition: Wie neu. Zustand: Wie neu | Seiten: 128.
Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2008
ISBN 10: 3934491502ISBN 13: 9783934491502
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Book
Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand.
Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2013
ISBN 10: 3940260274ISBN 13: 9783940260277
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Book
Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. | Seiten: 272.
Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2015
ISBN 10: 3945496063ISBN 13: 9783945496060
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Book
Condition: Wie neu. Zustand: Wie neu | Seiten: 356.
Published by FGM Fördergeschaft Marketing E.V., 2014
ISBN 10: 3945496004ISBN 13: 9783945496008
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Book
Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - noch in Folie eingeschweißt | Seiten: 244 | Sprache: Deutsch.