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Published by Editions d'Organisation, 2001
ISBN 10: 2708125656ISBN 13: 9782708125650
Seller: Ammareal, Morangis, France
Book
Softcover. Condition: Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Légères traces d'usure sur la couverture. Salissures sur la tranche. Edition 2001. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Slightly creased cover. Slight signs of wear on the cover. Stains on the edge. Edition 2001. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.
Published by Organisation, 2001
ISBN 10: 2708125656ISBN 13: 9782708125650
Seller: medimops, Berlin, Germany
Book
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by ORGANISATION, 2004
ISBN 10: 2708131729ISBN 13: 9782708131729
Seller: Ammareal, Morangis, France
Book
Softcover. Condition: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Edition 2004. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de ce livre à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slightly creased cover. Edition 2004. Ammareal gives back up to 15% of this book's net price to charity organizations.
Published by ORGANISATION, 2004
ISBN 10: 2708131729ISBN 13: 9782708131729
Seller: Librairie Parrêsia, Figeac, France
Book
Condition: Used: Very Good. Les réclamations clients | P. Détrie | Editions d'organisation, 2004. In-8° broché, 193p. Couverture propre. Dos solide . Intérieur frais sans soulignage ou annotation. Exemplaire de bibliothèque : petit code barre en pied de 1re de couv., cotation au dos, rares et discrets petits tampons à l'intérieur de l'ouvrage. Très bon état général pour cet ouvrage. [BA1+].
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: medimops, Berlin, Germany
Book
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by Ed. D'organisation, 2004
ISBN 10: 2708131729ISBN 13: 9782708131729
Seller: RECYCLIVRE, Paris, France
Book
Condition: Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme.
Published by Ed. D'organisation, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: RECYCLIVRE, Paris, France
Book
Condition: Très bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme.
Published by ORGANISATION, 2004
ISBN 10: 2708131729ISBN 13: 9782708131729
Seller: Chapitre.com : livres et presse ancienne, LAMNAY, France
Book
Paperback. Condition: OKAZ. "Traiter et prévenir les réclamations clientsL'exigence de service s'impose aujourd'hui à toute entreprise et organisation. Sans service, à moins d'une offre unique ou révolutionnaire, le client préférera rapidement le concurrent. Mais il existe quelquefois "des ratés" qui engendrent des mécontentements. Inévitables ou pas, ils irritent fortement le client. Pire, ils attaquent l'image de la société. Avec ce guide, Philippe Détrie veut sensibiliser le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournir des méthodes efficaces de traitement et de prévention.Un guide indispensable pour:Bien connaître tous les enjeux de la gestion des réclamations;Savoir identifier, analyser et traiter une réclamation client;Savoir répondre à une réclamation par écrit et par oral;Savoir capitaliser l'expérience pour corriger et prévenir les réclamations." - Nombre de page(s) : VIII-193 p. - Poids : 0g - Langue : fre - Genre : Qualité / Production / Logistique Livres outils performance.
Published by ORGANISATION, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: Chapitre.com : livres et presse ancienne, LAMNAY, France
Book
Paperback. Condition: OKAZ. L'exigence de service s'impose à toute entreprise et organisation.Sans service, à moins d'une offre unique ou révolutionnaire, le client préfèrera rapidement le concurrent. toutes les entreprises le savent et développent des stratégies clients. mais il existe parfois des " ratés " qui engendrent des mécontentements. inévitables ou pas, ils irritent fortement le client. pire, ils attaquent l'image de la société. c'est tout l'enjeu de la fidélisation des clients et de la différenciation par rapport au marché.Avec ce guide, l'auteur veut sensibiliser le lecteur à l'importance de la gestion des réclamations clients et lui fournir des méthodes efficaces de traitement et de prévention. - Nombre de page(s) : 223 - Poids : 395g - Genre : Entreprise.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, U.S.A.
Book
Condition: Very Good. Book is in Used-VeryGood condition. Pages and cover are clean and intact. Used items may not include supplementary materials such as CDs or access codes. May show signs of minor shelf wear and contain very limited notes and highlighting.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, U.S.A.
Book
Condition: Fine. Book is in Used-LikeNew condition. Pages and cover are clean and intact. Used items may not include supplementary materials such as CDs or access codes. May show signs of minor shelf wear.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, U.S.A.
Book
Condition: Good. Book is in Used-Good condition. Pages and cover are clean and intact. Used items may not include supplementary materials such as CDs or access codes. May show signs of minor shelf wear and contain limited notes and highlighting.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: Books Unplugged, Amherst, NY, U.S.A.
Book
Condition: Fair. Buy with confidence! Book is in acceptable condition with wear to the pages, binding, and some marks within.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: Book Deals, Tucson, AZ, U.S.A.
Book
Condition: Fine. Like New condition. Great condition, but not exactly fully crisp. The book may have been opened and read, but there are no defects to the book, jacket or pages.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, U.S.A.
Book
Condition: New. Book is in NEW condition.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: Book Deals, Tucson, AZ, U.S.A.
Book
Condition: New. New! This book is in the same immaculate condition as when it was published.
Published by Eyrolles Group, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, U.S.A.
Book
Condition: New.
Published by Eyrolles 2007-01, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: Chiron Media, Wallingford, United Kingdom
Book
PF. Condition: New.
Published by ADIZES INST, 2007
ISBN 10: 2212539061ISBN 13: 9782212539066
Seller: moluna, Greven, Germany
Book
Condition: New.