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Studien zum Konsumentenverhalten, Band 6 500 pages. Interaktive Web-Shops etablieren sich zunehmend als Transaktionsplattformen und ihre Bedeutung wird in den nächsten Jahren weiter stark zunehmen. Der Erfolg dieser Kundenschnittstelle wird im erheblichen Maà e von der Kenntnis der Nutzer abhängen. Je deutlicher die Vorstellungen über Verhaltensweisen, desto erfolgreicher kann ein Shop an die Bedürfnisse der Besucher angepasst werden. Je spezifischer das Wissen um das Shoperleben, desto gezielter kà nnen Bedürfnisse geweckt und Besucher zu Käufern werden. Der umfassenden Beschreibung, Erklärung und Prognose dieser Zusammenhänge sowie den dazu notwendigen analytischen Verfahren wurde bislang jedoch zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Vor diesem Hintergrund untersucht Dr. Jan-Frederik Engelhardt in einer theoretischen und empirischen Analyse, welche Verhaltensmuster beim Kunden zu beobachten sind und welche kognitiven und emotionalen Zustände er durchlebt. Dem dazu aufgestellten "Kundenlaufmodell" liegen als maà gebliche Determinanten die Weberfahrung und die Klarheit der Ziele des Shop-Besuchers zugrunde. Ausgehend von diesen Faktoren werden Effekte auf das Blick- und Klickverhalten, das Shoperleben und geplante und ungeplante Käufe herausgearbeitet. Zur Analyse dieser Zusammenhänge werden vom Autor zwei- und dreidimensionale e-Shops herangezogen, so dass nicht nur aktuell vorherrschende Webstrukturen abgebildet, sondern auch zukünftige Entwicklungen einbezogen sind. Zusätzlich werden innovative statistische Verfahren ausführlich erläutert und eine spezielle Variante der Sequenzanalyse in den Bereich der Käuferverhaltensforschung eingeführt. Das Buch liefert damit letztlich für die wissenschaftliche Forschung wichtige Impulse und entwickelt aus den Befunden konkrete strategische und operative Handlungsempfehlungen für die Praxis. Seller Inventory # x2262
Bibliographic Details
Title: Kundenlauf in elektronischen Shops, ...
Publisher: Verlag Dr. Kovac, Hamburg
Publication Date: 2006
Binding: Softcover
Condition: neu
Edition: 1. Auflage.
Store Description
Die Europäische Kommission bietet eine Onlineplattform für Streitbeilegung an, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unter diesem Link finden Sie die Kontaktdaten der offiziellen Streitbeilegungsstellen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
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