Erfolgreiche Marketingstrategien im Callcenter: Wie Sie mit den richtigen Marketingstrategien ihre Kunden, Mitarbeiter, Gesch�ftspartner und Stakeholder begeistern (German Edition) - Softcover

Greff, G�nter

9781542905442: Erfolgreiche Marketingstrategien im Callcenter: Wie Sie mit den richtigen Marketingstrategien ihre Kunden, Mitarbeiter, Gesch�ftspartner und Stakeholder begeistern (German Edition)

Softcover

ISBN 10: 1542905443 ISBN 13: 9781542905442

Publisher: CreateSpace Independent Publishing Platform, 2017

Wer ein Service Center betreiben will, muss eine erfolgreiche Marketingstrategie haben. Dieses Buch gibt einen �berblick �ber das interne und externe Marketing f�r die Angebote und Aufgaben eines Service Centers. Dabei werden sowohl die Marketingm�glichkeiten von firmeninternen Service Center, als auch von Dienstleistern besprochen. Auch firmeneigene Service Center agieren heute wie eigenst�ndige Unternehmen oder sind quasi eigenst�ndige Unternehmen. Denken Sie dabei an Branchen wie z.B. den Versandhandel, die Direktversicherungen, die Direktbanken usw. Beobachtet man den Ein-fluss des Internets auf Marketing und Vertrieb in den letzten Jahren, so wird sich diese Entwicklung weiter verst�rken. Diese Entwicklungen sind in diesem Buch ber�cksichtigt. Bedeutet, auch das Marketing f�r ein firmeneigenes Service Center ist vergleichbar mit der Marketingstrategie eines eigenen Unternehmens. Nach dem Lesen dieses Buches, wissen Sie, welche Rolle Stakeholder f�r das Marketing eines Service Centers spielen. Wie interne Callcenter ihre Leistungen firmenintern vermarkten. Sie k�nnen Strategien f�r die Positionierung von Service Center-Dienstleistungen im Vergleich zum Wettbewerb entwickeln. Sie k�nnen eine Kooperationsstrategie f�r ein Service Center entwickeln. Sie k�nnen f�r ihre Auftraggeber die Struktur von Service Centern f�r Innovationen nutzen. Sie k�nnen Kundengruppen bilden und bewerten. Sie k�nnen die aktuelle Gesetzeslage in Deutschland im B2B- und B2C-Bereich auf einfache Fragestellungen anwenden. Sie k�nnen kreative Potentiale f�r das Marketing ihres Service Centers erschlie�en. Sie wissen, wie Sie einen Marketingplan, abgestimmt auf die St�rken Ihres Service Centers erstellen

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