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Synopsis
Para hacer que los clientes de hoy en dia continuen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas.
Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes mas dificiles, !Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientesinfernales", !y mucho mas!
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About the Author
Performance Research Associates, Inc., fue fundada en 1972 por Ron Zemke, autor de casi 40 libros acerca de la calidad del servicio y la efectividad de las organizaciones. La firma asesora a corporaciones grandes y medianas y organizaciones sin fines de lucro. Se ubica en Minneapolis.
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?Wow!
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2012
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Softcover
Seller: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, U.S.A.
Seller rating 5 out of 5 stars
Condition: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Seller Inventory # 00101475279
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¡Wow!
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2012
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
paperback
Seller: Your Online Bookstore, Houston, TX, U.S.A.
Seller rating 5 out of 5 stars
paperback. Condition: Good. Seller Inventory # 1602552371-3-32054183
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Wow! : Deje Al Cliente Boquiabierto con un Servicio Fuera de Serie
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2009
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Softcover
Seller: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Seller rating 5 out of 5 stars
Condition: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Seller Inventory # 1528373-6
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Wow! : Deje Al Cliente Boquiabierto con un Servicio Fuera de Serie
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2009
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Softcover
Seller: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Seller rating 5 out of 5 stars
Condition: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Seller Inventory # 1528372-6
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2012
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Softcover
Seller: Hawking Books, Edgewood, TX, U.S.A.
Seller rating 5 out of 5 stars
Condition: Very Good. Very Good Condition. Five star seller - Buy with confidence! Seller Inventory # X1602552371X2
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Delivering Knock Your Socks Off Service
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2012
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Paperback
Seller: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.
Seller rating 5 out of 5 stars
Paperback. Condition: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Seller Inventory # G1602552371I5N00
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¡Wow!: Deje Al Cliente Boquiabierto Con Un Servicio Fuera De Serie (Spanish Edition)
Published by
Grupo Nelson, 2009
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Encuadernación de tapa blanda
Seller: Von Kickblanc, Québec, QC, Canada
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Muy bien. 4ª Edición. Muy bueno/ Very good. Seller Inventory # 0001516
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¡Wow!
Published by
Thomas Nelson Publishing, 2012
ISBN 10: 1602552371
ISBN 13: 9781602552371
Used
Softcover
Seller: medimops, Berlin, Germany
Seller rating 5 out of 5 stars
Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Seller Inventory # M01602552371-G
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!Wow!: Deje Al Cliente Boquiabierto Con Un Servicio Fuera De Serie
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
Seller rating 5 out of 5 stars
Paperback. Condition: Brand New. 4th edition. 220 pages. Spanish language. 9.50x6.25x0.75 inches. In Stock. Seller Inventory # zk1602552371
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WOW Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie
Seller: Librovicios, Azanuy, HU, Spain
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Condition: Nuevo. 415 2010,rústica.SINOPSIS:Para hacer quelos clientes de hoy en diacontinuen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder sus expectativas.Completamente actualizado con nuevas tecnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes mas dificiles,!Wow! Deje al cliente boquiabiertocon un servicio fuera de serieprovee consejos y estrategias probados para: cumplir con las expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que sea mas facil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantasticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientesinfernales", !y mucho mas! Seller Inventory # LV83854