Pour rester compétitives, les entreprises doivent optimiser la «valeur» de leurs produits, c'est-à-dire le rapport entre la satisfaction client fournie et le coût de production (le «rapport qualité/prix»). Cette notion de valeur, autrefois cantonnée au domaine industriel, s'applique aujourd'hui également largement aux services. Cet ouvrage décrit les méthodes et outils qui permettent de maîtriser la valeur sous tous ses aspects.
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Ingénieur de formation, il dirigea APEX33, un réseau de consultants spécialisés dans le développement de l’industrie et des services. Il a conçu et animé des programmes de formation au CNOF (groupe IFG).
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Broché. Condition: Bon état. in-8 Description :400 pp. Collection "Fonctions de l'entreprise" Série Performance industrielle. Un nom sur la page de faux-titre. Langue : Français Nb de volumes : 1. Seller Inventory # 146319
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