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Nouvelle édition de cet ouvrage désormais classique. Encore plus de cohérence et de lisibilité grâce à des schémas supplémentaires et de nouveaux points d'informations. L'ensemble constitue, plus que jamais, un manuel à la fois pratique et solidement argumenté à partir des notions de psychologie les plus actuelles. Enquêter, informer, négocier, évaluer, conseiller, auditer : tout sur les actions liées à la situation d'entretien. Sommaire : Réussir un entretien : Les conditions nécessaires, Comprendre le but général de l'entretien, Clarifier, concrétiser l'objectif, le résultat à atteindre, Aménager l'espace, Aménager le temps, etc.; Interagir : Le territoire, La posture, L'image du corps, Le visage et la mimique, Le regard, Mouvements oculaires et information, La voix, etc.; Enquêter : Le démarrage d'une enquête, Les types de questions, Les qualités d'une question, Les niveaux d'information et la stratégie d'enquête, etc.; Réguler : La tension, L'humeur, les émotions, les sentiments, Le mode d'expression, Le langage, La motivation et l'implication, Le contrôle et les défenses, etc. ; Analyser : L'analyse formelle, L'analyse qualitative, L'analyse de l'énonciation, etc.; Influencer : Informer, Persuader, Ordonner, commander, La suggestion, La manipulation, etc.
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Language Notes:
Text: French
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- Publishercolin
- ISBN 10 2200353634
- ISBN 13 9782200353636
- BindingPaperback
- Number of pages224
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L'entretien : Techniques et pratiques
Published by
Armand Colin
(2008)
ISBN 10: 2200353634
ISBN 13: 9782200353636
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Book Description Softcover. Condition: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Traces d'usure sur la couverture. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Salissures sur la tranche. Pages cornées. Edition 2008. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Signs of wear on the cover. Slightly creased cover. Stains on the edge. Dog-eared pages. Edition 2008. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Seller Inventory # E-952-420
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L'entretien : Techniques et pratiques
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Armand Colin
(2008)
ISBN 10: 2200353634
ISBN 13: 9782200353636
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Book Description Paperback. Condition: Very Good. Fast Despatch by First Class Royal Mail. Seller Inventory # mon0000008050
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