Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2019 - Manuel élève - Softcover

Lallement, David; Laplagne, Sandra; Lejamble, Valérie; Maréchal, Delphine; Monvoisin, Jean-Valéry; Payen, Stéphanie; Pellizzari, Rachel; Roche, Pascal; Albot, Ingrid; Cottineau, Yannick; De Brincat, Aurore; Harlé, Dominique; Hennequin, Gilles; Hude, Delphine; Joly, Delphine

Softcover

ISBN 10: 2216148717 ISBN 13: 9782216148714

Publisher: FOUCHER, 2019

Synopsis

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2^de Famille des Métiers de la Relation Client.

• Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
• Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
• Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
• Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
• Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
• Un serious game en accès libre et gratuit : 
  • Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. 

Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des  vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr.

Edition details

• Publisher: FOUCHER
• Publication date: 2019
• Language: French
• ISBN 10: 2216148717
• ISBN 13: 9782216148714
• Binding: Paperback
• Number of pages: 272