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Le client au coeur de l'organisation: Le management par les processus
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LES ÉDITIONS D'ORGANISATION, 1997
ISBN 10: 270812076X
ISBN 13: 9782708120761
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Softcover
Seller: Bookbot, Prague, Czech Republic
Seller rating 5 out of 5 stars
Softcover. Condition: Fine. Leichte Rillen / Abschurfungen / Risse / Knicke. A une epoque ou la satisfaction du client, la maitrise des couts et la reactivite sont devenues des postulats, l'entreprise se trouve desormais confrontee a un double imperatif : " enchanter " ses clients et innover ! Reussir suppose d'abord et avant tout de modifier en profondeur les habitudes et les regles du jeu a trois niveaux : en premier lieu, chercher a ameliorer de facon continue les processus cles qui constituent le coeur de metier plutot que maitriser seulement la qualite des produits, en s'appuyant largement sur les hommes et leurs competences ; en second lieu, modifier les roles et les attributions de l'encadrement, qui de gestionnaire devient coach du changement ; enfin, confier a la gestion des ressources humaines une mission : anticiper et faire vivre les changements lies a l'orientation client plutot que de gerer, a posteriori, comme c'est trop souvent le cas, les consequences sociales de cette evolution. Seller Inventory # 55316cc3-2a22-4446-bfc7-40c9f85bb3c1
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Le Client Au Coeur De L'organisation. Le Management Par Les Processus
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Editions D\'organisation, 1997
ISBN 10: 270812076X
ISBN 13: 9782708120761
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Seller: RECYCLIVRE, Paris, France
Seller rating 5 out of 5 stars
Condition: Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. Seller Inventory # 8368202412193TPE1270812076X
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LE CLIENT AU COEUR DE L'ORGANISATION - LE MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS
Seller: Le-Livre, SABLONS, France
Seller rating 5 out of 5 stars
Couverture souple. Condition: bon. R200088880: 1998. In-8. Broché. Bon état, Couv. convenable, Dos satisfaisant, Intérieur frais. 235 pages. Quelques schémas en noir et blanc,dans le texte. . . . Classification Dewey : 330-Economie. Seller Inventory # R200088880
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