Multi-Channel-Commerce im Vertrieb: Anforderungen, Lösungen und Perspektiven (German Edition) - Hardcover

Ladwig, Frank

Hardcover

ISBN 10: 3409119671 ISBN 13: 9783409119672

Publisher: Gabler Verlag, 2002

Synopsis

Dieses Buch liefert einen Überblick über unterschiedliche Multi-Channel-Commerce-Lösungen für verschiedene Vertriebsformen und skizziert Szenarien, auf die Vertriebsmanager und Unternehmenslenker zukünftig reagieren müssen.

About this title

About the Author

Frank Ladwig, Diplom-Kaufmann, ist seit mehr als elf Jahren in der IT-Branche tätig. Bei verschiedenen Herstellern und Dienstleistungsanbietern lernte er die Stufen des Direkt- und Mehrkanalvertriebs kennen. Dabei zählte die Entwicklung kundenorientierter elektronischer Medien und Angebote wie interaktive CD-ROMs, Webauftritte und Online-Marketingtools zu den Schwerpunkten seiner Tätigkeiten. Zurzeit ist er bei Fujitsu Siemens Computers für das Business Development mit Softwarepartnern im CRM-Markt zuständig.

From the Back Cover

Smartphones, PDAs und mobile Datengeräte eröffnen vielfältige Möglichkeiten der gezielten persönlichen Kundenansprache und der langfristigen Kundenbindung. Die mehrkanalige KOmmunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern - Multi-Channel-Commerce - erhöht die Flexibilität und Komplexität der Kundenkontakte. Gleichzeitig führt sie zu tief greifenden strukturellen Veränderungen in zentralen Unternehmenseinheiten - insbesondere im Vertrieb.

"Multi-Channel-Commerce ist die Verbindung der CRM-Philosophie mit der E-Business-Technologie", so Frank Ladwig, Experte für Direkt- und Mehrkanalvertrieb. In diesem Buch analysiert er, welche Chancen und Herausforderungen damit für den Vertrieb und seine Mitarbeiter verbunden sind, und stellt unterschiedliche Lösungen für verschiedene Vertriebsformen vor. Darüber hinaus skizziert er Szenarien, auf die Vertriebsmanager und Unternehmenslenker zukünftig reagieren müssen.

Eine Pflichtlektüre für alle, die im Vertrieb die Weichen für morgen stellen.

Edition details

• Publisher: Gabler Verlag
• Publication date: 2002
• Language: German
• ISBN 10: 3409119671
• ISBN 13: 9783409119672
• Binding: Hardcover
• Number of pages: 195