Jeder, der sich mit wütenden, unhöflichen, ungeduldigen oder aggressiven Leuten am Arbeitsplatz beschäftigt hat, wird dieses Buch begrüßen.
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Roberta Cava ist der Firmeninhaber von Cava Consulting in Australien und hat weltweit Seminare präsentiert, darunter das populärste Seminar „Kein Problem mit schwierigen Menschen”, welches von über 54.000 Teilnehmern besucht wurde. Sie ist die Autorin von 23 Büchern und ist gegenwärtig dabei, weitere zu veröffentlichen.
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kartonierte Ausgabe. Condition: Gut. 253 Seiten, Inhaltsverzeichnis, Stichwortverzeichnis, weiterführende Literatur, Groß-8° So lösen Sie Konflikte im Berufsalltag souverän und erfolgreich! Immer wieder wird man im Berufsleben mit Provokationen und Anmaßungen konfrontiert, treten Konflikte mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden auf. In diesem Buch finden Sie erprobte Strategien und nützliche Techniken, die Ihnen dabei helfen, schwierige Situationen ruhig und gelassen zu meistern. Das gelingt Ihnen unter anderen durch: das grundlegende Verständnis verschiedener Persönlichkeitstypen, die richtige Interpretation von Körpersprache, das geschickte Formulieren und Paraphrasieren in Konfliktsituationen. Zahlreiche Beispiele und Checklisten geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigene Kommunikationsfähigkeit zu überprüfen. Viele Übungen helfen Ihnen, neue Methoden sofort in die Praxis umzusetzen. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 430. Seller Inventory # 45493
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