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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition) - Softcover
Synopsis
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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About the Author
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
From the Back Cover
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
Der Inhalt
- Kundendefinition und Kundenadministration
- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement
- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management
- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren
- Kundenzufriedenheit messen und optimieren
- Stärken- und Schwächenanalyse
- Potential erkennen und akquirieren
Die Zielgruppen
Key Account Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Vertriebsleiter, Geschäftsführer, Verkäufer
Der Autor
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
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Key Account Management, Kompakt -Language: German
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Key Account Management, kompakt (ger)
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Key Account Management, Kompakt -Language: German
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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Gro?kunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Gro?kunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
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Key Account Management, Kompakt
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Paperback. Condition: Brand New. 85 pages. German language. 8.27x5.83x0.18 inches. In Stock. Seller Inventory # x-3658429216
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Key Account Management, kompakt
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Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Gabler Dez 2023, 2023
ISBN 10: 3658429216
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. 88 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783658429218
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Key Account Management, kompakt : Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen
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