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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (German Edition) - Hardcover
Synopsis
In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.
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From the Back Cover
In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.
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- PublisherPhysica
- Publication date2005
- ISBN 10 3790802379
- ISBN 13 9783790802375
- BindingHardcover
- LanguageGerman
- Number of pages301
- EditorHerrmann Thomas, Kleinbeck Uwe, Krcmar Helmut
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagemen
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Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement
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Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement
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Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (German Edition)
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement: Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement
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Condition: wie neu - gebraucht. Gebundene Ausgabe 289 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 1, wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Physica , 2005-06-09 289 S. , Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement: Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement, Herrmann, Thomas. Seller Inventory # BU188410
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (German Edition)
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Konzepte für das Service Engineering
Published by
Physica-Verlag HD Jun 2005, 2005
ISBN 10: 3790802379
ISBN 13: 9783790802375
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Hardcover
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Buch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des 'Service Engineering' hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein 'multiperspektivisches Referenzmodell' führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren. 304 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783790802375
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