Gefühls- und Beziehungsklärung im Rahmen beruflicher Mediation: Eine Untersuchung über Wirkung und Erfolg der "Klärungshilfe" nach Christoph Thomann in Arbeitsgruppen - Softcover

Softcover

ISBN 10: 3836419513 ISBN 13: 9783836419512

Synopsis

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Immer häufiger werden Konflikte am Arbeitsplatz mit Unterstützung einer vermittelnden Drittpartei geklärt, die für eine geregelte, konstruktive Form der Auseinandersetzung sorgt („Mediation“). Dabei stellt das Verfahren der „Klärungshilfe“ nach Christoph Thomann die Behandlung der zwischen­menschlichen Konfliktanteile in den Mittelpunkt. Welche Auswirkungen ergeben sich für die berufliche Zusammenarbeit von Personen, wenn offen­gelegt wird, welche Schwierigkeiten sie miteinander haben und wie sie sich dabei fühlen? Nach einer Gegenüberstellung von Sach- bzw. Be­ziehungs­orientierung in der Mediation sowie einer Darstellung der sechs Phasen einer „Klärungshilfe“ werden die Ergebnisse einer Befragung von „Klärungs­hilfe“-Teilnehmern reflektiert: Wie empfinden und bewerten die Teil­nehmer das gefühls- und beziehungsorientierte Vorgehen? Wie wirken sich die ge­wonnenen Erfahrungen und Einsichten auf die Zusammenarbeit am Arbeits­platz aus? Wie wird der Erfolg der „Klärungshilfe“ beurteilt? Das Buch richtet sich an Mediatoren, Führungskräfte, Personalentwickler und andere, die sich mit Konfliktvermittlung beschäftigen.

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About the Author

Diplom-Psychologin Studium der Psychologie an der Universität Hamburg, Schwerpunkt Problem- und Konfliktberatung. Weiterbildung in Business Coaching, Systemische Therapie und Beratung. Tätig in Hamburg im Bereich Coaching, Training und Konfliktberatung.

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• ISBN 10: 3836419513
• ISBN 13: 9783836419512
• Binding: Paperback