Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -La qualit� dell'assistenza e la soddisfazione degli utenti � influenzata da alcuni fattori quali le politiche, l'ambiente organizzativo, i fattori ambientali, gli aspetti specifici del lavoro e le caratteristiche di ogni individuo. Lo scopo della ricerca � stato quello di valutare la qualit� delle cure e la soddisfazione degli utenti nel servizio di terapia fisica e riabilitazione dell'ospedale Victor Ramos Guardia Huaraz nel 2015. Lo studio � stato descrittivo e trasversale ed � stato applicato ad una popolazione di 250 persone, selezionando 94 pazienti con un semplice campione casuale, applicando il questionario SERVQUAL, i risultati hanno determinato che l'et� media era di 45 anni, l'et� massima era di 64 anni e l'et� minima era di 28 anni. Il 62 per cento del campione era costituito da donne e il 38 per cento da uomini. Il livello di tangibilit� mostra una bassa qualit� (43%), il livello di affidabilit� mostra una qualit� modesta (46%), il livello di risposta tempestiva mostra una qualit� modesta (40%), la proiezione della sicurezza (44%) una qualit� modesta e il livello di empatia (55%) una qualit� modesta, concludendo che la qualit� nell'attenzione � nel 40% della soddisfazione dell'utente. 56 pp. Italienisch. Seller Inventory # 9786202771245

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Qualit� del servizio e soddisfazione degli utenti : Servizio di riabilitazione dell'ospedale Victor Ramos Guardia Huaraz, Per�

William Joel Mar�n Rodr�guez

Published by Edizioni Sapienza, 2020

ISBN 10: 6202771240 ISBN 13: 9786202771245

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Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - La qualit� dell'assistenza e la soddisfazione degli utenti � influenzata da alcuni fattori quali le politiche, l'ambiente organizzativo, i fattori ambientali, gli aspetti specifici del lavoro e le caratteristiche di ogni individuo. Lo scopo della ricerca � stato quello di valutare la qualit� delle cure e la soddisfazione degli utenti nel servizio di terapia fisica e riabilitazione dell'ospedale Victor Ramos Guardia Huaraz nel 2015. Lo studio � stato descrittivo e trasversale ed � stato applicato ad una popolazione di 250 persone, selezionando 94 pazienti con un semplice campione casuale, applicando il questionario SERVQUAL, i risultati hanno determinato che l'et� media era di 45 anni, l'et� massima era di 64 anni e l'et� minima era di 28 anni. Il 62 per cento del campione era costituito da donne e il 38 per cento da uomini. Il livello di tangibilit� mostra una bassa qualit� (43%), il livello di affidabilit� mostra una qualit� modesta (46%), il livello di risposta tempestiva mostra una qualit� modesta (40%), la proiezione della sicurezza (44%) una qualit� modesta e il livello di empatia (55%) una qualit� modesta, concludendo che la qualit� nell'attenzione � nel 40% della soddisfazione dell'utente. Seller Inventory # 9786202771245

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