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- PublisherVerlag Unser Wissen
- Publication date2021
- ISBN 10 6203233196
- ISBN 13 9786203233193
- BindingPaperback
- Number of pages88
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Der Einfluss von M-Banking Servicequalität auf die Kundenzufriedenheit (German Edition)
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Verlag Unser Wissen
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Der Einfluss von MBanking Servicequalitt auf die Kundenzufriedenheit
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Der Einfluss von M-Banking Servicequalität auf die Kundenzufriedenheit
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(2021)
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Der Einfluss von M-Banking Servicequalitat auf die Kundenzufriedenheit
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Verlag Unser Wissen 2021-01
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Der Einfluss von M-Banking Servicequalität auf die Kundenzufriedenheit
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Verlag Unser Wissen Jan 2021
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Taschenbuch
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die COVID-19-Pandemie stellte die Finanzindustrie in Äthiopien vor eine große Herausforderung und führte zu einer Zunahme von Mobile-Banking-Diensten, die für die Nutzer von Finanzdienstleistungen zu einer neuen Normalität und Notwendigkeit wird. Die Studie versucht empirisch, die Auswirkungen des m-Banking-Qualitätsdienstes auf die Kundenzufriedenheit der Bank of Abyssinia zu testen. Ein quantitativer Studienansatz und ein deskriptives Forschungsdesign mit Umfrageforschungsmethode wurden verwendet. Das Bezirksamt von East Addis Abeba wurde ausgewählt, um Daten zu sammeln. Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass die Dimensionen der E-Service-Qualität ein wesentlicher Vorläufer für die Kundenzufriedenheit sind. Unter den Dimensionen haben Sicherheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit einen großen Einfluss auf die Qualität der E-Services. Diese Dimensionen werden von der Abessinien-Bank als kritisch angesehen Kunden. Es wurde festgestellt, dass alle sechs Prädiktorvariablen Zuverlässigkeit, Effizienz, Sicherheit, Reaktionsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und Benutzerfreundlichkeit die Kundenzufriedenheit der Abyssinia-Banken im M-Banking positiv beeinflussen. In der Studie wird daher empfohlen, dass das Abessinien-Bankmanagement als Dienstleister die identifizierten Dimensionen im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von M-Banking-Diensten besonders berücksichtigen sollte. 88 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9786203233193
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Der Einfluss von M-Banking Servicequalität auf die Kundenzufriedenheit : Während des Covid19 Lock Down: Der Fall der Bank of Abyssinia, Äthiopien
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Taschenbuch
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Die COVID-19-Pandemie stellte die Finanzindustrie in Äthiopien vor eine große Herausforderung und führte zu einer Zunahme von Mobile-Banking-Diensten, die für die Nutzer von Finanzdienstleistungen zu einer neuen Normalität und Notwendigkeit wird. Die Studie versucht empirisch, die Auswirkungen des m-Banking-Qualitätsdienstes auf die Kundenzufriedenheit der Bank of Abyssinia zu testen. Ein quantitativer Studienansatz und ein deskriptives Forschungsdesign mit Umfrageforschungsmethode wurden verwendet. Das Bezirksamt von East Addis Abeba wurde ausgewählt, um Daten zu sammeln. Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass die Dimensionen der E-Service-Qualität ein wesentlicher Vorläufer für die Kundenzufriedenheit sind. Unter den Dimensionen haben Sicherheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit einen großen Einfluss auf die Qualität der E-Services. Diese Dimensionen werden von der Abessinien-Bank als kritisch angesehen Kunden. Es wurde festgestellt, dass alle sechs Prädiktorvariablen Zuverlässigkeit, Effizienz, Sicherheit, Reaktionsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und Benutzerfreundlichkeit die Kundenzufriedenheit der Abyssinia-Banken im M-Banking positiv beeinflussen. In der Studie wird daher empfohlen, dass das Abessinien-Bankmanagement als Dienstleister die identifizierten Dimensionen im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von M-Banking-Diensten besonders berücksichtigen sollte. Seller Inventory # 9786203233193
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Der Einfluss von MBanking Servicequalitt auf die Kundenzufriedenheit
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Book Description PAP. Condition: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Seller Inventory # L0-9786203233193
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Der Einfluss von M-Banking Servicequalitaet auf die Kundenzufriedenheit
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Book Description Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Die COVID-19-Pandemie stellte die Finanzindustrie in Aethiopien vor eine grosse Herausforderung und fuehrte zu einer Zunahme von Mobile-Banking-Diensten, die fuer die Nutzer von Finanzdienstleistungen zu einer neuen Normalitaet und Notwendigkeit wird. Die Studie. Seller Inventory # 452577033
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