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O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente (Portuguese Edition) - Softcover
- PublisherEdicoes Nosso Conhecimento
- Publication date2021
- ISBN 10 6203233277
- ISBN 13 9786203233278
- BindingPaperback
- Number of pages88
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O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente (Portuguese Edition)
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Edicoes Nosso Conhecimento, 2021
ISBN 10: 6203233277
ISBN 13: 9786203233278
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O Impacto do MBanking Servio de Qualidade na Satisfao do Cliente
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O Impacto do MBanking Servio de Qualidade na Satisfao do Cliente
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O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente
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Edições Nosso Conhecimento, 2021
ISBN 10: 6203233277
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O Impacto do M-Banking Servico de Qualidade na Satisfacao do Cliente
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Edicoes Nosso Conhecimento 2021-01, 2021
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O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente
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Edições Nosso Conhecimento Jan 2021, 2021
ISBN 10: 6203233277
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Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
Seller rating 5 out of 5 stars
Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -A pandemia de COVID-19 representou um grande desafio para o setor financeiro na Etiópia, levando a um aumento dos serviços bancários móveis, que se tornou uma nova normalidade e necessidade para os usuários de serviços financeiros. O estudo busca empiricamente testar o impacto do serviço de qualidade do m-Banking na satisfação do cliente do banco da Abissínia. Foi utilizada uma abordagem de estudo quantitativa e um desenho de pesquisa descritivo com método de pesquisa survey. O escritório do distrito de East Addis Ababa foi selecionado para coletar dados. Os resultados do estudo mostraram que as dimensões da qualidade do serviço eletrônico são precursoras significativas da satisfação do cliente e, entre as dimensões, segurança, confiabilidade e facilidade de uso têm uma grande influência na qualidade do serviço eletrônico e essas dimensões são percebidas como críticas pelo banco da Abissínia clientes. Todas as seis variáveis ¿¿de previsão: confiabilidade, eficiência, segurança, capacidade de resposta, empatia e facilidade de uso foram consideradas como influenciando positivamente a satisfação do cliente de m-banking dos bancos da Abissínia. Assim, o estudo recomenda que a gestão do banco da Abissínia como um provedor de serviços deve prestar atenção às dimensões identificadas especificamente, na facilidade de uso e confiabilidade dos serviços de m-banking. 88 pp. Portugiesisch. Seller Inventory # 9786203233278
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O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente : Durante o Covid19 Lock Down: O Caso do Banco de Abissínia, Etiópia
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Edições Nosso Conhecimento, 2021
ISBN 10: 6203233277
ISBN 13: 9786203233278
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Taschenbuch
Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
Seller rating 5 out of 5 stars
Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - A pandemia de COVID-19 representou um grande desafio para o setor financeiro na Etiópia, levando a um aumento dos serviços bancários móveis, que se tornou uma nova normalidade e necessidade para os usuários de serviços financeiros. O estudo busca empiricamente testar o impacto do serviço de qualidade do m-Banking na satisfação do cliente do banco da Abissínia. Foi utilizada uma abordagem de estudo quantitativa e um desenho de pesquisa descritivo com método de pesquisa survey. O escritório do distrito de East Addis Ababa foi selecionado para coletar dados. Os resultados do estudo mostraram que as dimensões da qualidade do serviço eletrônico são precursoras significativas da satisfação do cliente e, entre as dimensões, segurança, confiabilidade e facilidade de uso têm uma grande influência na qualidade do serviço eletrônico e essas dimensões são percebidas como críticas pelo banco da Abissínia clientes. Todas as seis variáveis ¿¿de previsão: confiabilidade, eficiência, segurança, capacidade de resposta, empatia e facilidade de uso foram consideradas como influenciando positivamente a satisfação do cliente de m-banking dos bancos da Abissínia. Assim, o estudo recomenda que a gestão do banco da Abissínia como um provedor de serviços deve prestar atenção às dimensões identificadas especificamente, na facilidade de uso e confiabilidade dos serviços de m-banking. Seller Inventory # 9786203233278
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O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente
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Edicoes Nosso Conhecimento, 2021
ISBN 10: 6203233277
ISBN 13: 9786203233278
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Seller: moluna, Greven, Germany
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