LAS TICs Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO: Aplicadas en la gestión de trámites escolares (Spanish Edition) - Softcover

Rojas Rodriguez, Isaac Shamir; Rossetti López, Sergio Ramón; Moreno Montijo, Juan Miguel

 
9786209429880: LAS TICs Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO: Aplicadas en la gestión de trámites escolares (Spanish Edition)
Softcover
ISBN 10: 6209429882 ISBN 13: 9786209429880
Publisher: Editorial Académica Española, 2025

Synopsis

Ante las cambiantes necesidades de los clientes, las empresas se encuentran en constante evolución para poder ofrecer un servicio de calidad. Para lograrlo, las organizaciones más desarrolladas hacen uso de las tecnologías de información y de comunicación (TIC), ya que les permite tener un acercamiento más profundo y completo con el cliente, lo que provoca que exista una muy buena comunicación entre ambas partes. Así mismo, una buena calidad en el servicio impacta positivamente en los resultados u objetivos de una empresa, independientemente del sector en que se encuentre. El presente trabajo de investigación, pretende analizar el impacto en la calidad en el servicio percibido por los estudiantes de la Licenciatura de Administración de la Universidad de Sonora Unidad Regional Centro, mediante la implementación de una tecnología de información y comunicación, que permita digitalizar los trámites escolares.

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Publisher
Editorial Académica Española
Publication date
2025
Language
Spanish
ISBN 10 
6209429882
ISBN 13 
9786209429880
Binding
Paperback
Number of pages
52