College Eleventh Five-Year plan of basic course teaching materials: A Practical Course Public Relations - Softcover

司爱丽，王祥武

Softcover

ISBN 10: 7111310985 ISBN 13: 9787111310983

Publisher: Machine Press Pub. Date :2010-08-01, 1991

Synopsis

《公共关系实用教程》主要介绍公共关系的理论体系和相应的操作技能，共12章，分别为公共关系概述、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——社会公众、公共关系中介——传播媒介、组织形象策划与管理、公共关系工作流程、内部公共关系、外部公共关系、公共关系专题活动、公关危机与危机公关、公共关系礼仪、公共关系与沟通。《公共关系实用教程》强调“理论够用为度，突出实际操作”，书中采用大量的实例，介绍公共关系的具体操作及应用。同时兼顾公关员考试要求，在内容选取上参照公关员的考试标准、大纲及近期公关员考试试题。《公共关系实用教程》可作为高职高专院校经济类、营销类、管理类、秘书类等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理类工作人员的培训和参考读物，成人教育、自学考试及在职人员自学参考用书，公关员资格考试用书，以及公关爱好者的读物。（1）公共关系的主体：社会组织公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者和承担者。在理解公共关系时，特别要注意这一点，不要把一些个人的行为也说成公共关系。按照是否以营利为目标，可以把社会组织分成两种类型：营利性组织和非营利性组织。营利性组织是指以营利为目的，追求经济利益最大化的组织，如工商企业、金融机构等。非营利性组织是指不以获取利润为目的，而是追求特定的社会目标的组织，如红十字会、动物保护组织、环保机构等。需要指出的是，非营利性组织也是公共关系的主体。（2）公关关系的客体：公众简单地说，公众就是公共关系的对象。正如前面有些定义所说的那样，公共关系是一种特定关系；而当我们谈到关系时，必然要涉及双方。对于公共关系而言，这个相互影响、相互作用的双方便是组织与公众。公众的观点、态度和行为决定了组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取公众的理解、信任与合作。不同的公众对组织的影响也是不同的，组织必须对公众进行研究和分析，制定不同的策略，开展相应的行动。（3）公关关系的手段：传播公共关系中的传播是指组织通过传播媒介向公众进行信息或观点的传递和沟通。这是一个观念、知识或信息的共享过程，其目的是通过双向的交流和沟通，促进公共关系的主体和客体之间的了解、共识、好感和合作，使组织得以在公众面前建立和维持良好的形象。1.1.2公共关系的特征公共关系的特征，是指公共关系活动所特有的行为特征，也是公共关系活动的个性特点，概况起来，大致表现在以下6个方面。1.以塑造形象为核心目标塑造形象是公共关系的核心问题，组织开展的各种公关活动，其核心目标就是为了塑造组织的形象。衡量组织形象的基本指标有两个，即知名度和美誉度。知名度是指一个组织被社会公众知道和了解的程度，它是衡量一个组织名气大小的客观尺度。知名度只涉及舆论评价的“量”的大小，不涉及舆论的“质”的判断。美誉度是指一个组织获得社会公众信任和赞许的程度，它是衡量一个组织的好坏程度的指标。美誉度涉及舆论评价的“质”的好坏。2.以双向沟通为工作手段组织与公众经常交换意见，其中包括同组织内部或外部的公众之间沟通思想和感情。开展公共关系工作，必须在组织机构与社会公众之间建立起双向沟通的联系网络，一方面利用各种媒介和手段对外传

Edition details

• Publisher: Machine Press Pub. Date :2010-08-01
• Publication date: 1991
• ISBN 10: 7111310985
• ISBN 13: 9787111310983
• Binding: Paperback