凤凰项目(一个IT运维的传奇故事) - Softcover

Gene Kim; Kevin Behr; George Spafford

Softcover

ISBN 10: 7115403651 ISBN 13: 9787115403650

Publisher: 人民邮电出版社, 2015

Synopsis

《凤凰项目一个IT运维的传奇故事》讲述了一位IT经理临危受命，在未来董事的帮助和自己“三步工作法”理念的支撑下，挽救了一家具有悠久历史的汽车配件制造商的故事。小说揭示了管理现代IT组织与管理传统工厂的共通之处，让读者不仅能对如何管理IT组织心领神会，更重要的是将以完全不同于以往的视角来看待自己的工作环境。《凤凰项目一个IT运维的传奇故事》是一本少见的IT类小说，美国读者评价734条，而且有众多名人推荐。全书讲述了一名IT经理Bill临危受命，在未来董事的帮助和自己TheThreeWays理念的支撑下，挽救工期和预算都大大超期的凤凰项目，挽救一家具有悠久历史的汽车配件制造商的故事。“我是比尔?帕尔默。”手机铃声一响我就接起了电话。我迟到了，所以我以超速10英里的速度开着车。平时我一般只超5英里。我一早就在诊所陪着三岁大的儿子，尽量避开其他蹒跚学步的小孩冲我们咳嗽，期间不时被手机的振动打断。今天的问题是间断性网络中断。作为中型机技术总监，我在无极限零部件公司负责一个规模不太大的IT组，保证系统平稳有效地运行。无极限零部件公司位于埃克哈特格鲁夫，是一家年产值40亿美元的制造和零售企业。即便是在死水一潭的技术部门，我也想开创一片自己的天地。我得密切追踪网络故障，因为这些故障会干扰IT组所提供的服务，而人们会把服务中断怪罪于我。“你好，比尔。我是人力资源部的劳拉?贝克。”人力资源部平时和我联系的人不是她，但她的名字和声音听着耳熟……该死！我想起她是谁了，差点骂出声来。我在公司每月例会上见过她，她是主管人力资源部的副总裁。“早上好，劳拉。”我强颜欢笑地说，“有什么可以效劳的吗？”她回答：“你什么时候到办公室？我想尽快和你见个面。”我讨厌别人提出会面却又含糊其辞。我只会在打算责骂或者解雇什么人的时候才会这样做。等一下。是不是有人想解雇我，所以劳拉才打电话来？是我哪次处理服务中断不够及时？作为IT运维人员，我和同事们经常开玩笑说可别因为某次服务中断而丢了饭碗。我们约好半小时后在她的办公室见面，但她没有透露更多细节。于是我用自己最具诱惑力的声音说：“劳拉，到底怎么啦？是我的团队有什么问题吗？或者是我自己有麻烦了？”我特别大声地笑起来，她隔着电话都听到了。“不，没有那样的事。”她轻快地说，“你甚至可以说这是个好消息。谢了，比尔。”她挂断了电话。我试着想象在这样的时候会有什么好消息。我毫无头绪，于是重新打开广播，立刻听到我们在零售领域最大竞争对手的一条广告。他们正在宣传其无与伦比的客户服务以及一个非常激动人心的新产品——人们可以在线和朋友们一起定制汽车。这条广告棒极了。假如我不是一个对公司忠心耿耿的人，恐怕马上就会去体验这项服务了。我们还在困境中苦苦挣扎，他们怎么就能源源不断地把这样不可思议的新技术推向市场呢？我关掉广播。尽管我们一直努力工作，加班加点，但还是被竞争对手不断超越。要是市场部的员工听到这条广告，他们一定会跳起来的。他们大概都是主修艺术或者音乐的，不是拥有技术背景的人，所以会公开承诺客户一些不可能办到的事，然后IT部门就得想方设法拿出东西来。困难逐年增加。我们必须用更少的资源完成更多的业绩，既要保持竞争力，又要削减成本。有时候

Edition details

• Publisher: 人民邮电出版社
• Publication date: 2015
• Language: Chinese
• ISBN 10: 7115403651
• ISBN 13: 9787115403650
• Binding: Paperback
• Edition number: 1