New Online Retail : Innovation and Transformation(Chinese Edition) - Softcover

[德]格里特·海涅曼（Gerrit Heinemann），[德]迪尔克·塞弗特（Dirk Seifert） 黄钟文，张凌萱，刘杰

Softcover

ISBN 10: 7302324751 ISBN 13: 9787302324751

Publisher: 清华大学出版社, 2013

Synopsis

当代零售市场的大赢家都是那些懂得如何利用Web2.0获取顾客的网络零售商。若您也想成为这样的零售商，若您想了解成功的秘诀，可以在《新在线零售：创新与转型》中关于成功要素及最佳实践的章节了解哪些要素导致网络平台向新阶段发展。第1章电子商务——一场全球化的数字革命1.1中国正在成为世界最大的电子商务市场1.2未来中国电子商务人群的增长1.3中国前十的B2C公司1.41号店与沃尔玛的案例1.5全球电子商务的十大主流趋势第2章新在线零售——究竟是什么？2.1新在线零售的基础2.1.1在线交易的技术基础2.1.2在线交易的特定媒体基础2.1.3在线交易的特定公司基础2.2新在线零售的特色2.2.1在线交易作为远程交易的形式2.2.2在线交易的核心竞争力与优势2.2.3新在线零售的公司体系2.3新在线零售中的市场营销与销售策略2.3.1在线交易的品类策略2.3.2在线交易的定价策略2.3.3在线交易的采购与分销策略2.3.4在线交易的沟通策略2.4CRM作为新在线零售的基础工具2.4.1在线交易中的CRM标准战略2.4.2在线交易中的客户关系管理2.4.3在线交易获取新客户2.4.4在线交易的客户转换2.4.5在线交易的客户剥离2.4.6在线交易CRM的成本效益2.5新在线零售的控制2.5.1以价值为导向的客户控制2.5.2在线交易的数量控制2.5.3在线交易的质量控制2.5.4在线交易评估2.6新在线零售的类型2.6.1完全在线交易2.6.2合作型在线交易2.6.3多渠道交易2.6.4混合型在线交易2.6.5垂直型在线交易2.6.6在线交易经营模式的横向对比2.7移动商务与新型在线零售2.7.1移动商务的地位与发展2.7.2移动商务的界定2.7.3移动商务的核心——应用2.7.4移动商务应用举例2.7.5移动商务的成功要素2.7.6展望移动商务的未来第3章在线交易的8个成功要素3.1确定新在线交易中的成功要素3.2成功要素一：店铺吸引力与销售主张3.2.1吸引力营销以及客户价值导向3.2.2杀手级差异化因素3.2.3多媒体展示与多维性3.2.4网络品牌、网络USP和网络品牌拉力3.2.5网络商铺品牌的外部促销3.3成功要素二：社交化的目标市场选择与社交组织化3.3.1消费者参与的潜能3.3.2在线市场细分和目标营销3.3.3整合的社区化营销3.3.4基于社区的品牌管理3.3.5产生客户的广告……第4章在线交易的网络最佳实践第5章在线交易的风险效益分析和转型当代零售市场的大赢家都是那些懂得如何利用Web2.0获取顾客的网络零售商。若您也想成为这样的零售商，若您想了解成功的秘诀，可以在本书中关于成功要素及最佳实践的章节了解哪些要素导致网络平台向新阶段发展。——德国营销杂志《销售经济》海涅曼和塞弗特的这本著作结构严谨、表达清晰。他们用易于理解且概括性极强的语言阐释了一系列复杂的事实。每一位想超越现有基础知识、深入研究在线零售的读者都应该阅读这本书。——德国电子商务中心网站海涅曼和塞弗特在这本书里向读者介绍了新一代网络零售业的8个成功要素。企业决策者可以通过世界范围企业的最佳实践经验学习在线零售成功的商业案例。——网络世界

Edition details

• Publisher: 清华大学出版社
• Publication date: 2013
• Language: Chinese
• ISBN 10: 7302324751
• ISBN 13: 9787302324751
• Binding: Paperback
• Edition number: 1