21世纪职业秘书专业教材:秘书礼仪规范与实践 - Softcover

王晶，李婉俊，阳慧

Softcover

ISBN 10: 7302377103 ISBN 13: 9787302377108

Publisher: 清华大学出版社, 2015

Synopsis

《秘书礼仪规范与实践》书结合秘书岗位的日常工作，设定常见的秘书工作场景，从秘书礼仪的概念、秘书礼仪的形象两个篇章的内容入手，全面地介绍基础礼仪、日常工作礼仪、会务组织礼仪、接待与拜访礼仪、文书工作礼仪、商务工作礼仪和涉外礼仪等知识，提升了秘书专业学生的专业水准，使学生毕业后能很快适应秘书岗位工作。《秘书礼仪规范与实践》适合作为高等院校秘书专业教材，也可用于从事秘书工作的相关人士学习使用。《秘书礼仪规范与实践》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。《秘书礼仪规范与实践》：二、秘书办公室礼仪内容（一）办公环境礼仪1.办公环境礼仪的重要性随着社会的发展，对于办公环境的要求也越来越高，优良的办公环境能够提高办公效率，且有利于组织的沟通和员工的身体健康。办公室人员多而杂，每天都忙忙碌碌，不可避免会产生一些垃圾。如果不及时清理，日复一日办公室一定会变成“垃圾场”，不但不利于工作的顺利开展，还会与专业公司的形象大相径庭。2.秘书办公环境礼仪的关注点秘书在办公室，主要关注两方面的环境。一是要维护自身的办公位整洁，这是“小环境”。连自身环境都无法打理好，很难相信在纷繁琐碎的工作中能够高效梳理，办公位的杂乱也是对工作的不尊重；二是要关注和推动整个办公室的整体环境整洁，让上司、员工在更清爽、舒适的环境工作，打造企业的高端规范形象。3.办公环境礼仪的具体要求（1）清洁卫生。办公环境礼仪的第一要求是清洁卫生，包括自身办公环境的清扫、保持以及部门周边环境的整体关注与维护。①桌面无灰尘、水渍、杂物等，保持桌面整洁；②办公桌下的杂物摆放整齐，易燃物品远离插座；③及时清理垃圾，废弃用品第一时间放人指定场所；④定期例行进行办公室环境卫生的清洁及检查工作，及时发现隐患并有效调整。（2）整洁有序。在清洁的基础上，还要求办公环境整洁有序。秘书接触到的文件、物品很多，长期乱放乱丢累积起来不堪设想，所以要做到及时归整。①对办公环境进行合理的区域规划，什么东西该放哪里要有明确的章法；②物品摆放整齐有序，每次都按分类细致摆放，不随意乱放；③关注一些关键结点如接收、发出、回收等环节的有序，注意归放原位；④按日／周／月定期进行程度不一的整理归类，例行维护，长期保持。（3）美观舒适。这是在清洁、整齐基础上的较高要求，包括清爽、协调与美化，营造适合员工办公的环境，提升公司的整体形象。①确保良好的空气状态，特别对于新装修的办公室要注意定期通风，同时办公室的温度调节适宜；②办公环境要安静，减少各种噪声和交叉影响；③办公室设计上的色彩、装饰要适应单位特点，并相互协调，不能过于花哨；④可根据实际设计绿色植物方案，适当装点，同时选择一些体现单位文化的装饰画等。（4）养成并保持良好的习惯。①合理地安排与关注，尽量避免无谓的垃圾产生；②重要纸面文件、保密资料等放人保密柜中；③所有纸件文件夹命名清晰、存放规范、有条理；④打印机、复印机上面的纸件要及时取走；⑤下班后做好清桌并检查电源插头等关闭情况，必要时长途电话加锁密码；⑥最后离开办公区的人员应关电灯、门窗及室内总闸。（二）办公室行为举止礼仪一旦走进办公室，就是以职业人的形象出现，一言一行都代表着个人素质与职业化水准。办公室的行

Edition details

• Publisher: 清华大学出版社
• Publication date: 2015
• Language: Chinese
• ISBN 10: 7302377103
• ISBN 13: 9787302377108
• Binding: Paperback
• Edition number: 1