Synopsis
随着科技的进步，人们的生活的越来越便利，可是抱怨却越来越多。人们一面认定“抱怨无用”，一面却又在现实中抑制不住地抱怨连连。其实，真正的解决之道不在于压抑自我、克制抱怨，而在于积极寻找一种有效的抱怨方法，不让人反感，却又能使问题得以解决。心理学家盖伊·温奇博士在本书中提出了诸多简单而实用的建议，帮助我们判断哪些事情值得抱怨，如何用鼓励合作的方式表达抱怨，以及如何最终解决我们的问题。他的建议本质上是一种既利己又利他的沟通术。当你在商店遭到店员的粗鲁对待，当伴侣不肯分担家务和教育孩子的责任，当新买的商品出现严重质量问题，当努力工作后没有等到承诺过的升职加薪……与其压抑抱怨的冲动憋出内伤，不如学会抱怨的艺术有效沟通！心理学家盖伊·温奇博士结合大量的科学研究和执业多年的临床案例，提出了关于抱怨的全新观念。抱怨绝非一无是处，相反，抱怨得当可以有助于我们解决问题，并令人身心健康。温奇博士在本书中列出了过度抱怨的误区以及不抱怨带来的种种问题，他的研究也因此被誉为十年来这一领域中十分重要的贡献。我们的抱怨往往伴随着无法预测的后果。无效抱怨产生的影响会累积，它能够腐蚀我们的精神，破坏我们的幸福感。现在，我们将抱怨视为一种没有多少实际功能的社交手段，但是如果我们都能够更有效地抱怨，我们就能从很多方面改善我们的生活。有效的抱怨能够为我们带来社区的重大变革，为我们提供更好的公共服务，改善婚姻关系，丰富人际交往。我们可能会出于对家人安全的关心而向市政当局抱怨在某个交通繁忙的路口缺少交通灯，但这会造福所有邻里。如果我们向一个公司投诉一件商品的质量问题，令他们对此进行改良，那么其他的顾客也会从我们的行动中获益。如果我们更严肃地对待我们的抱怨，令其更有效用，对我们个人和整个社会都会有好处。在遭遇负面情感时不去表达，而是藏起来，绝对不是令心理健康的好办法。其实事实完全相反：压抑情感的宣泄并不可取。科瓦尔斯基指出，抑制我们的真实感觉会使一些人更易于陷入抑郁。我们的“抱怨文化”里根深蒂固的真正问题不是我们抱怨得太多，而是相当多的抱怨都是无用的，是没有任何成果的。减少我们抱怨的最好方法不是停止抱怨，而是更有效地抱怨。如果我们的抱怨更有成效，那么引得我们恼怒和不满的事物就更有可能改进，哪怕进展缓慢。最终，我们抱怨的理由也会越来越少。习惯性抱怨者从来不会否定自己，他们只会否定世界，并且认为自己仅仅是对这个世界做出了适当的反应。个人抱怨是一个微妙的问题，一次抱怨能极大地影响到人与人之间的关系。当涉及我们的亲人或朋友时，有效的抱怨不仅意味着被倾听与受到关注，还意味着友情和爱情的纽带得到维系。有效的抱怨能长期巩固与增强人与人之间的关系。在为寻求情感安慰而抱怨之前，我们应经停下来问自己三个问题。首先，我们倾诉的对象能否理解支持我们？第二，我们倾诉对象的处境是否适宜表现理解和支持？比如去医院探望遇到车祸的朋友时，我们最好将找个停车位有多难的抱怨留给自己。第三，抱怨的话题是否与我们的倾听者有关系？大学时的老室友已经工作并小有成就，他抱怨去热带地区度寒假时被晒伤，大多数为综合考试忙得焦头烂额的研究生肯定不会给予他热切的回应。慎重选择抱怨之事并做出明智的决定是有效抱怨最重要的一
"synopsis" may belong to another edition of this title.