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Synopsis
Numa empresa os departamentos podem ter problemas de comunicação e não conseguir atuar como uma equipe - eles preferem criam silos em vez de uma experiência superior para o cliente. A autora mostra em detalhes como os rendimentos de uma empresa podem ser afetados quando o foco de um negócio está em sua estrutura organizacional e não no relacionamento com os clientes. Este livro oferece aos líderes as ferramentas e informações que eles precisam para superar essa inércia organizacional e oferecer experiências significativas para os seus clientes.
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- PublisherELSEVIER MEDICINA
- ISBN 10 8535226699
- ISBN 13 9788535226690
- BindingPaperback
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Chief Customer Officer
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