Synopsis
Uno de los más serios problemas que tiene que enfrentar en la actualidad cualquier negocio es la gran diferencia entre lo que muestra su balance general y lo que es su valor de mercado. Esa diferencia está en sus activos conocimiento organizacional, satisfacción del cliente, e innovación, elementos que nunca aparecen en los informes financieros. Lea el primer libro que presenta un sistema universal para medir e informar sobre el capital intelectual.
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