ASL, die Application-Services-Library, ist gegenw�rtig der einzige �ffentliche Application-Management-Standard weltweit. Das ASL-Framework basiert auf Best-Practices und umfasst alle Prozesse, die es ben�tigt, um umfassende und hochwertige Application-Management-Dienstleistungen zu erbringen. ASL unterst�tzt dabei, standardisierte Arbeitsprozesse zu entwickeln, um zum einen Kosten zu reduzieren und zum anderen die Qualit�t der Dienstleistungserbingung zu erh�hen. Dieses Buch richtet sich an F�hrungskr�fte, Berater, Service-Manager und Studenten im Bereich der Informationstechnologie. Es erkl�rt anschaulich, was ASL ist und wie es den Nutzer sinnvoll unterst�tzt. Es stellt genau die Informationen zur Verf�gung, um mit ASL zu beginnen und es einzusetzen.

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