After Sales Service

Language: German

Published by Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg Dez 2020, 2020

3662623242 / 9783662623244

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Der After Sales Service ist ein Unternehmensbereich, der zunehmend bedeutender für produzierende Unternehmen wird. Ziel des Buches ist es, Theorie und Praxis zusammenzuführen. Daher sollen Methodiken sowie praxis- und lösungsorientierte Handlungsempfehlungen gegeben werden, die es dem Leser ermöglichen, einen effektiven After Sales Service aufzubauen oder Unterstützung bei der After Sales Service-Einführung zu bekommen. Aus diesem Grund werden die drei Teilbereiche des After Sales Service auf theoretischer Basis detailliert beschrieben. Hierbei wird der Fokus auch auf die Serviceplanung als Querschnittsprozess zwischen strategischer Planung und operativer Ausführung des After Sales Service gelegt. Ferner wird der Paradigmenwechsel von der Funktionsorientierung hin zu einer Prozessorientierung beschrieben. Aber auch Trends, wie Service Transition oder Servitization, Geschäftsmodelle im Service, Lean After Sales Service, Globalisierung und die damit einhergehenden Folgen für das Service-Netzwerk oder die Entwicklungen im Rahmen der Industrie 4.0, wie zum Beispiel Smart Services, Anwendungen der Augmented Reality oder Predictive Maintenance. Außerdem werden neue Arten der Führung beschrieben, wie beispielsweise das Lean Leadership, die im After Sales Service genutzt werden können.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 416 pp. Deutsch. …

Seller Inventory # 9783662623244

Title
After Sales Service
Author
Uwe Dombrowski
Publisher
Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg Dez 2020
Publication year
2020
Condition
Neu
Binding
Buch
Language
German
ISBN 10
3662623242
ISBN 13
9783662623244
Item weight
955 grams
Dimensions
246x173x27 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Germany

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