Application Management Services und Support. Softwarebetreuung systematisch planen, Softwareanwendungen systematisch betreuen. [Gebundene Ausgabe] Walter Linnartz (Autor), Gertrud Heck (Autor), Benedikt Schmidt (Autor), Barbara Kohlhoff Im Spannungsfeld zwischen Mensch, Software und Geschäft gibt es keine Patentlösungen für den Support von IT-Anwendungen. Der Alltag nach der Einführung einer Unternehmenssoftware zeigt immer wieder, dass ein hoher Bedarf an einer Entscheidungsgrundlage besteht, wie Softwaresupport organisiert und durchgeführt werden soll. Ein strukturiertes Vorgehen bei der Planung und ein Bewusstsein für die spezifischen Anforderungen des Anwenders ermöglichen es aber Planern, IT-Betreuern und IT-Verantwortlichen, immer ein

Walter Linnartz Gertrud Heck Benedikt Schmidt Barbara Kohlhoff

ISBN 10: 3895782246 ISBN 13: 9783895782244
Published by Publicis Kommunikationsag Auflage: 1., Aufl. (Februar 2004), 2004
Language: German
Condition: Used - Very good Hardcover

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