Business intelligence nelle RSA. La valutazione delle informazioni nel processo decisionale

Paolo Galfione; Oscar Zanutto

ISBN 10: 8891610291 / ISBN 13: 9788891610294

Published by Maggioli Editore, 2015

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Seller Inventory # 9788891610294

Bibliographic Details

• Title: Business intelligence nelle RSA. La valutazione delle informazioni nel processo decisionale
• Publisher: Maggioli Editore
• Publication Date: 2015
• Language: Italian
• ISBN 10: 8891610291
• ISBN 13: 9788891610294
• Binding: Soft cover
• Condition: NEW

About this title

Synopsis

"Non è ciò che facciamo di tanto che conta, ma le nostre azioni costanti. E qual è il padre di qualsiasi azione? Che cosa, alla fine, determina ciò che diventiamo e dove andiamo nella vita? La risposta è: le nostre decisioni" (Anthony Robbins)

Applicando questo aforisma alla vita organizzativa delle RSA che si prendono cura delle persone anziane troviamo il senso di questo volume: acquisire informazioni per decidere al meglio e agire con costanza.
Talvolta l'agire quotidiano dei manager operanti nel sociale è dettato da opinioni personalmente costruite su "impressioni", "sensazioni" e analogie con le situazioni note. Tali elementi emotivi possono essere una risorsa supplementare solamente se, alla base della formazione di una convinzione e delle scelta conseguente, si pongono delle informazioni rilevanti, affidabili e tempestive.
Gli autori offrono al lettore, in modo diretto e immediatamente fruibile, alcuni concetti e modalità per poter disporre delle informazioni gestionali fondamentali per governare un'organizzazione sociosanitaria dedicata agli anziani evitando di cadere nelle "trappole" presenti nei meccanismi decisionali.
Grazie a numerosi esempi, casi e aneddoti, il lettore potrà avvicinarsi alla logica di utilizzo dei principali strumenti utili per impostare una guida dei servizi basata sulla "business intelligence", sapendo confrontarsi con gli erogatori di servizi in una prospettiva di reciproco apprendimento grazie agli strumenti di benchmarking, oramai necessari per competere nello scenario sempre più sfidante del long term care.