Title: COMUNICACION PROACTIVA: LA GESTION DE LOS CONFLICTOS POTENCIALES EN LAS ORGANIZACIONES
Publisher: GEDISA
Publication Date: 2009
Language: Spanish
ISBN 10: 8497843207
ISBN 13: 9788497843201
Binding: Soft cover
Condition: New

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Synopsis

La gesti�n de conflictos potenciales constituye la aplicaci�n de comunicaci�n entre las organizaciones y sus p�blicos en un contexto muy espec�fico, el de la elaboraci�n de las pol�ticas p�blicas. Conocida en el mundo anglosaj�n como issues management, y a caballo entre la comunicaci�n de riesgos y la comunicaci�n de crisis, esta funci�n directiva est� adquiriendo cada vez m�s importancia en la gesti�n empresarial, permitiendo a las compa��as participar en el proceso de elaboraci�n de las pol�ticas p�blicas e influenciar dicho proceso para convertir las problem�ticas p�blicas en oportunidades.
En este libro, Xifra presenta las diferentes fases de este proceso estrat�gico, centrando la atenci�n en la identificaci�n de los temas potencialmente conflictivos. Esta identificaci�n implica el seguimiento y vigilancia constante del entorno de la organizaci�n. Se trata de identificarlos y clasificarlos, considerando las tendencias y los avances sociales, pol�ticos y econ�micos que pueden afectar, positiva o negativamente, al cumplimiento de las metas y objetivos de la organizaci�n. Su identificaci�n permitir� detectar en qu� estadio de su ciclo vital se encuentra.
M�s all� de la relaci�n con los gestores p�blicos, la gesti�n de conflictos potenciales se ha convertido en un modelo estrat�gico aplicable a cualquier �mbito de la comunicaci�n corporativa, deviniendo as� un modelo de comunicaci�n proactiva para evitar los conflictos y las crisis con el entorno de las organizaciones.

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