Neuware -Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f�r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m�glichst gewinnbringend einsetzen zu k�nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst�tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr�sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma�en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und �ffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 332 pp. Deutsch.

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Bibliographic Details

Title: Computer Aided Service Engineering
Publisher: Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg Jun 2004
Publication Date: 2004
Language: German
ISBN 10: 3540208887
ISBN 13: 9783540208884
Binding: Buch
Condition: Neu
Dimensions: 241 millimeters width by 160 millimeters height by 23 millimeters depth
Weight: 664 grams

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Synopsis

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f�r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m�glichst gewinnbringend einsetzen zu k�nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst�tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr�sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma�en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und �ffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

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