Ancien livre de biblioth�que avec �quipements. Ammareal reverse jusqu'� 15% du prix net de cet article � des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.

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Bibliographic Details

Title: Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung
Publisher: Springer
Publication Date: 2004
Language: German
ISBN 10: 3540208887
ISBN 13: 9783540208884
Binding: Hardcover
Condition: Tr�s bon

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Synopsis

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f�r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m�glichst gewinnbringend einsetzen zu k�nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst�tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr�sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma�en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und �ffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

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