Corporate Performance Management: ARIS in Practice

§ 1 Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Diese AGB gelten nur gegenüber Verbrauchern. Verbraucher sind natürliche Personen, die ihre Bestellung zu einem Zweck aufgeben, der weder der gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit des Bestellers zuzurechnen ist.
Abweichende, widersprechende oder ergänzende AGB werden, auch bei Kenntnis, nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 2 Vertragsabschluss
Unsere Angebote sind freibleibend und stehen unter der Bedingung, dass das Produkt unsererseits noch vorrätig oder lieferbar ist. Der Kaufvertrag kommt dadurch zustande, dass wir das in Ihrer Bestellung liegende Vertragsangebot annehmen. Die Annahme erfolgt entweder durch ausdrückliche schriftliche Erklärung oder durch Zugang der Ware beim Empfänger. Bei Bestellungen auf elektronischem Weg werden wir den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung erfolgt automatisch und stellt noch keine verbindliche Annahmeerklärung dar. Bei Bestellungen auf elektronischem Weg wird der Vertragstext (Bestellung, AGB) bei uns gespeichert. Auf Wunsch senden wir Ihnen den Vertragstext zu.
Der Vertragsabschluß erfolgt unter dem Vorbehalt, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung, nicht oder nur teilweise zu leisten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Leistung wird der Kunde unverzüglich informiert. Die Gegenleistung wird unverzüglich zurückerstattet.
§ 3 Widerrufs- und Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Antiquariat P. Nenonen, Sonnleithengasse 19, 2123 Schleinbach, Österreich, Telefonnummer: 0043 (0)676 7835537, Email: admin@goodbooksaustria.com, mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
§ 4 Liefer- und Zahlungsbedingungen
Die Preise verstehen sich in Euro, in denen die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten ist. Beim Versendungskauf versteht sich der Preis zuzüglich der angegebenen Versandkostenpauschale. Der Kunde kann den Rechnungsbetrag per Vorabüberweisung, Barzahlung oder PayPal bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
§ 5 Mängelhaftung & Gewährleistung
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, kann der Besteller Nacherfüllung (Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Besteller bei einem nicht unerheblichen Mangel vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz geltend machen. Bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu. Erfolgt die Nacherfüllung im Wege einer Ersatzlieferung, ist der Besteller verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Geht die Ware nicht innerhalb dieser Frist bei uns ein, sind wir berechtigt, den Kaufpreis für das Ersatzprodukt in Rechnung zu stellen und den Betrag von dem zur Zahlung benannten Zahlungsmittel abzubuchen.
Die Gewährleistung für Verbraucher beträgt für gebrauchte Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware, für neue Waren gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.
§ 6 Datenschutzerklärung

Mit dieser Erklärung geben Sie uns Ihr Einverständnis dafür, dass das Antiquariat P. Nenonen Ihre personenbezogenen Daten zu den Zwecken von Geschäftsabwicklung und Rechnungswesen erhebt und verarbeitet. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Zu diesen Einzelangaben gehören etwa Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten, wie Telefonnummer, Adresse und Email-Adresse.
Die Verwendung dieser Daten erfolgt ausschließlich für die Geschäftsabwicklung und Rechnungswesen. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und auch nicht für Werbung, Marktforschung und für Marketing-Maßnahmen (E-Mails, Newsletter) verwendet.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, sowie ein Recht auf Korrektur, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten. In diesem Fall behalten wir keine Kopie Ihrer ursprünglichen Angaben in unseren Unterlagen.
Das Auskunftsersuchen und die Korrektur, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten ist wie folgt zu richten an: per E-Mail an admin@goodbooksaustria.com, postalisch an Antiquariat P. Nenonen, Sonnleithengasse 19, 2123 Schleinbach, Österreich
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass laut Österreichischem Recht die personenbezogenen Daten für das Rechnungswesen im Zusammenhang mit der Geschäftsabwicklung für sieben Jahre aufzubewahren werden.
Verantwortlich für die Datenerhebung ist Paula Nenonen.
Wir nutzen Kundendaten ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die Auslieferung von Waren und für unser Rechnungswesen.
Wir erheben und speichern die Daten, die uns von Abebooks.com übermittelt werden.
In diesem Zusammenhang erhalten wir die folgenden Informationen entweder teilweise oder vollkommen: Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mailadresse, Ihre Telefonnummer, den Namen Dritter, falls die Lieferadresse unterschiedlich zu Ihrer Adresse ist. In dem seltenen Fall einer Rückerstattung einer Bestellung per Überweisung erhalten wir Ihre Bankverbindung. Wir erhalten nie Ihre Kreditkarten-Information.
Wir erheben und speichern keine Informationen über Sie aus fremden Quellen außer Ihre Bestellungen durch Abebooks.com.
Wir nutzen nicht Ihre Daten zu Werbezwecken. Zu Zwecken der Shop-Bewertungen bei Abebooks.com können wir Ihnen eine E-Mail mit der Aufforderung zur Bewertung unserer Leistung schicken.
Wir geben Ihre Informationen nicht an Dritte weiter.
Mitarbeiter die in Kontakt mit kundenbezogenen Daten kommen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Personen unter 18 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten sollten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

§ 7 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Österreich. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
Wir sind verpflichtet, Sie darüber zu informieren, dass im Hinblick auf die sog. Online-Streitbeilegung Seitens der Europäische Kommission demnächst eine entsprechende Online-Plattform bereit gehalten wird in http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sobald diese abrufbar ist, werden wir Ihnen hier einen entsprechenden online Link zur Verfügung stellen. In diesem Zusammenhang sind wir darüber hinaus verpflichtet, Ihnen unsere E-Mail-Adresse mitzuteilen. Diese lautet: admin@goodbooksaustria.com

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