Customer Relationship Management

V. Kumar; Werner Reinartz

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Language: English

Published by John Wiley & Sons Inc, 2005

0471271330 / 9780471271338

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: Este libro ofrece una visión completa de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su impacto en diversas actividades de marketing. Los autores enfatizan los principios estratégicos del marketing centrado en el cliente, que son fundamentales para el éxito de cualquier programa de CRM. Además, proporciona explicaciones claras sobre bases de datos y minería de datos, con rigor y relevancia. Es una referencia indispensable para aquellos que buscan cambios transformadores dentro de un enfoque centrado en el cliente más eficiente en su estrategia comercial. EAN: 9780471271338 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Customer Relationship Management Autor: V. Kumar| Werner Reinartz Editorial: John Wiley & Sons Inc Idioma: en Páginas: 352 Formato: tapa blanda.

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Title
Customer Relationship Management
Author
V. Kumar; Werner Reinartz
Publisher
John Wiley & Sons Inc
Publication year
2005
Condition
As New
Binding
Soft cover
Language
English
ISBN 10
0471271330
ISBN 13
9780471271338

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