Distance professionnelle et qualité du soin

Portés par le désir de réparation, bien des acteurs du soin sont pris
dans une identification excessive au malade, synonyme de culpabilisati
on ou de soins imposés avec de trop bonnes intentions…
Doivent-ils cependant, pour éviter cette implication sans distance, ba
sculer dans une distance froide, posture défensive insatisfaisante pou
r le professionnel et déshumanisante pour la personne soignée. C'est a
lors la perte de sens qui pèse lourd dans l'épuisement des équipes, ca
r on ne peut réduire l'acte de soin à une simple prestation de service
entre fournisseur et client. Comment favoriser les compétences relati
onnelles des acteurs du soin, dans le contexte éprouvant de la maladie
, de la souffrance et de la mort? La ""gestion du stress"" suffit-elle
pour trouver de la distance? Quels dispositifs mettre en place pour p
enser individuellement et collectivement les ombres et les lumières de
cette activité de soin dont aucune société ne pourrait se passer? Ce
sont les défis posés aux cadres de santé, confrontés aux difficultés v
oire à l'épuisement des soignants, alors que les impératifs complexes
des établissements de santé précipitent chacun dans des contraintes pl
urielles.
Les auteurs de cet ouvrage collectif, pour la plupart cadres de santé
en exercice, invitent le lecteur à être attentif aux enjeux affectifs
de la relation d'aide, aux espaces de parole, à l'interdisciplinarité,
aux actions de formation... et à sa propre façon d'habiter la place d
u cadre, entre proximité et distance. Sous forme de témoignages, d'ana
lyses ou d'entretiens, ces co-auteurs développent des points de vue pa
rfois contrastés sur ces questions, tout en s'accordant sur un
il est urgent de mettre la distance professionnelle au service de la q
ualité du soin.