Synopsis
A través de estas páginas, se pretende exponer la investigación de mercados como una profesión basada en la búsqueda de información y tendencias, la gestión del conocimiento y la toma de decisiones. Una profesión apasionada, divertida y en continuo cambio, estrechamente ligada a otras disciplinas como marketing, ventas, experiencia de cliente, etc. La investigación de mercados también ha sido partícipe del cambio tecnológico y la digitalización, por lo que este manual aporta las nuevas técnicas y metodologías digitales que enriquecen y complementan a la investigación tradicional. El libro va dirigido a estudiantes, profesionales de la docencia y del sector de investigación de mercados que quieran iniciar su conocimiento y experiencia en esta materia. Se divide en nueve capítulos, abordando en los dos primeros qué es y cómo se inicia una investigación de mercados. A continuación, se expone el desarrollo metodológico con especial dedicación al neuromarketing, para continuar con el diseño del cuestionario, muestreo y el análisis de la información. El último capítulo se destina a la elaboración de la presentación final o la ejecución de un cuadro de mandos.
About the Authors
Directora de Consumer Insights en Nielsen España y Portugal, compañía en la que tiene una experiencia de 20 años. Lidera tanto la vertiente comercial como de análisis y ha trabajado en diferentes sectores como gran consumo, salud, deportes, turismo y seguros, gestionando proyectos locales e internacionales realizados en Europa, Asia y América principalmente. Es responsable de las áreas de negocio de Salud de marca, Shopper y Experiencia de cliente. Ha sido ponente en congresos y webinar del sector. Es docente en ESIC Business & Marketing School en el máster de Marketing Science y máster universitario en Gestión Comercial, así como en el área universitaria impartiendo la asignatura de Market Research en diferentes grados.
Director de Investigación del área universitaria en ESIC Business & Marketing School y experto en gestión y comunicación de la sostenibilidad empresarial, es research fellow en la Unidad Permanente de Investigación de ESIC y senior fellow de la Higher Education Academy. Ha sido visiting scholar en el Hoffman Center for Business Ethics (Bentley University) y ha participado en cursos internacionales de prestigio, como el 2019 Global Civil Society Seminar de la Kennedy School en la Universidad de Harvard, promovido por la Fundación Rafael del Pino. Ha publicado artículos de investigación en algunos de los principales journals de empresa y comunicación del mundo y en editoriales españolas de prestigio. Asimismo, ha colaborado en proyectos competitivos nacionales y privados. Su línea de investigación es la gestión de marca y RSC y su comunicación. En la actualidad está abriendo nuevas líneas de investigación en emprendimiento y sostenibilidad desde el punto de vista de la comunicación.
Doctora en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos. Profesora de Investigación de Mercados y Marketing en ESIC desde hace más de treinta años. Profesional con una dilatada experiencia en el sector editorial durante más de veinte años. Ha dirigido el departamento académico de Investigación de Mercados y Métodos Cuantitativos de ESIC en los últimos diez años. Ha publicado numerosos libros y artículos vinculados a marketing, comportamiento del consumidor e investigación de mercados en distintas editoriales como ESIC Editorial, Pirámide y Pearson.
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